Zasady i warunki

Postanowienia wstępne Regulaminu

Zgodnie z kodeksem cywilnym, ustawą nr 89/2012 Sb. oraz ustawą o ochronie konsumentów, Sprzedawca niniejszym ustala następujące warunki dotyczące zakupów w sklepie internetowym veramon.eu
Regulamin reguluje prawa i obowiązki stron umowy podczas korzystania ze strony internetowej Sprzedawcy znajdującej się pod adresem veramon.eu w celu zawarcia umowy kupna-sprzedaży (zwanej dalej “Stroną internetową”) oraz inne związane z tym stosunki prawne.
Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać brzmienie Warunków. Późniejsze zmiany Warunków nie mają wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

1) Sprzedawca

Sprzedawca jest operatorem sklepu internetowego pod adresem veramon.eu : David Benda (dalej zwany “Sprzedawcą”), z siedzibą pod adresem Marty Krasove 4445/1, 708 00, Ostrawa – Poruba, Republika Czeska, nr ID: 17301726 , i jest operatorem sklepu internetowego pod adresem veramon.eu

2) Kupujący

Kupującym, którego dotyczą niniejsze OWU, jest osoba fizyczna – konsument, tj. osoba, która nie zawiera umowy w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, zatrudnienia lub wykonywania zawodu. Umowy zawarte przez Kupującego podlegają w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb., kodeksowi cywilnemu z późniejszymi zmianami oraz ustawie o ochronie konsumentów, ustawie nr 634/1992 Sb.

3) Zamówienie, umowa kupna

Propozycją zawarcia umowy kupna-sprzedaży (oferta) jest umieszczenie przez sprzedającego oferowanych towarów na stronie veramon.eu. Umowa kupna-sprzedaży powstaje, o ile nie postanowiono inaczej, poprzez wysłanie zamówienia przez kupującego – konsumenta i przyjęcie zamówienia przez sprzedającego. Sprzedawca potwierdza Kupującemu tę akceptację za pośrednictwem informacyjnej poczty elektronicznej. Wynikająca z tego umowa (w tym uzgodniona cena) może zostać zmieniona lub anulowana wyłącznie za zgodą stron lub na podstawie podstawy prawnej. Sprzedający zastrzega sobie prawo m.in. do anulowania zamówienia lub umowy kupna w porozumieniu z Kupującym oraz w przypadkach, gdy oczywisty błąd techniczny w cenie, rozmiarze lub cechach towaru jest oczywisty i spowodowałby nieuzasadniony niedobór lub gdy Sprzedający aktualnie wyprzedał towar. W przypadku, gdy kupujący zapłacił już część lub całość ceny zakupu, kwota ta zostanie bez zbędnej zwłoki przelana z powrotem na konto kupującego lub przekazana na adres podany przez kupującego. Umowa sprzedaży zostaje niniejszym rozwiązana.

4) Towary

Towary oznaczają rzeczy oferowane do sprzedaży przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego veramon.eu, w szczególności komputery pokładowe do pojazdów marki OPEL oraz akcesoria do tych komputerów pokładowych. Na stronie internetowej veramon.eu znajduje się lista towarów oferowanych do sprzedaży. Cena obowiązuje w okresie, na który została opublikowana.

5) Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Kupujący ma prawo zwrócić towar w stanie nienaruszonym i niezużytym wraz z akcesoriami, w tym nienaruszoną folię osłonową wyświetlacza komputera pokładowego, na adres Sprzedawcy w ciągu czternastu dni od daty dostawy i odstąpić od umowy. Nabywca może również skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy. Kupujący nie jest zobowiązany do podania przyczyny, dla której odstępuje od umowy. Jeżeli Kupujący skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli Kupujący prześle Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu terminu do odstąpienia od umowy. Następnie Kupujący jest zobowiązany do zwrotu towaru Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Sprzedawcy.

W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego, Sprzedawca zwróci Kupującemu bez zbędnejzwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconych towarów, wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, otrzymane od Kupującego na podstawie umowy. Cena zwróconych towarów zostanie przelana na konto kupującego.
Jeżeli Kupujący wybrałsposób dostarczenia towaru inny niż najtańszyoferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwróci Kupującemu koszty dostarczenia towaru w wysokości równej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia.
Kupujący ponosi odpowiedzialność wobec Sprzedawcy wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikająceobchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny ze względu na ich rodzaj i właściwości.

Jednak zapis ustawy o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie może być rozumiany jako możliwość nieodpłatnego użyczenia towaru. Jeżeli kupujący skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania świadczenia, musi przekazać sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia wszystko, co otrzymał na podstawie umowy sprzedaży. Jeżeli nie jest to już możliwe (np. towary zostały w międzyczasie zniszczone lub zużyte), kupujący musi zapewnić rekompensatę pieniężną w zamian za to, co nie może być już dostarczone. Jeśli zwrócone towary są uszkodzone tylko częściowo, sprzedawca może domagać się odszkodowania od kupującego i potrącić swoje roszczenie ze zwróconą ceną zakupu. W takim przypadku sprzedawca zwraca konsumentowi jedynie obniżoną cenę zakupu.

Szczegółowe informacje i warunki dotyczące zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym veramon.eu znajdują się na stronie Zwrot towarów.

6) Cena

Kwota podana przy każdym pojedynczym towarze jest kwotą ostateczną, sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT. Kwota ta nie obejmuje jednak kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie. Ostateczna kwota do zapłaty przez Kupującego za towar wraz z dostawą jest podana na końcu zamówienia i zostanie potwierdzona przez Sprzedawcę poprzez przesłanie potwierdzenia zawarcia umowy.

7) Sposób płatności

Kupujący ma prawo do wyboru dowolnej metody płatności przy zakupie towarów. Aktualne metody płatności są wymienione na stronie Wysyłka i płatności.

8) Koszty dostawy, adres dostawy, odbiór towaru

Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju docelowego kupującego i wybranego sposobu wysyłki. Ważne informacje są aktualizowane dla kupującego po określeniu kraju, do którego ma być dostarczona przesyłka. Kraj docelowy można wprowadzić od razu w “koszyku” sklepu internetowego. Po naciśnięciu odpowiedniego przycisku następuje aktualizacja informacji dla wybranego kraju.

Kupujący jest odpowiedzialny za poprawność adresu dostawy, adresu e-mail i numeru telefonu. W przypadku pomyłki w podaniu tych danych, Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. Wszelkie koszty spowodowane podaniem nieprawidłowych informacji (np. dostarczenie przesyłki na niewłaściwy adres) ponosi Kupujący.

Po otrzymaniu towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia nienaruszalności opakowania towaru oraz samego towaru, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnione wtargnięcie do przesyłki, kupujący nie musi przyjmować przesyłki od przewoźnika, a wręcz przeciwnie – nie powinien jej przyjmować. Podpisując dokument dostawy, kupujący potwierdza, że przesyłka towarów spełnia wszystkie warunki i wymagania, a w szczególności, że nie została uszkodzona podczas transportu. Późniejsza reklamacja dotycząca uszkodzenia opakowania przesyłki nie może być zatem uwzględniona.

9) Odpowiedzialność za wady, procedura reklamacyjna

Procedura reklamacyjna jest przygotowana zgodnie z odpowiednimi postanowieniami ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, oraz zgodnie z odpowiednimi postanowieniami ustawy nr 634/1992 Sb., Ustawa o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami, i ma zastosowanie do towarów, w przypadku których prawa kupującego z tytułu odpowiedzialności za wady są wykonywane w okresie gwarancyjnym (zwanych dalej “reklamacjami”) i które kupujący nabył za pośrednictwem sklepu internetowego veramon.eu.

Procedura składania reklamacji w sklepie internetowym veramon.eu

Artykuł 1

Adreskierować skargi: David Benda, Marty Krasova 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Republika Czeska.
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego za to, że rzecz jest wolna od wad w chwili jej odbioru. Jeśli zamówiony towar wykazuje oczywiste wady (np. uszkodzone opakowanie transportowe) już w momencie odbioru towaru, kupujący ma prawo nie przyjąć towaru od przewoźnika i nie powinien go przyjmować. W takim przypadku przedmiot zostanie odesłany do sprzedawcy. Sprzedawca jest zobowiązany do uporządkowania wszystkiego i ponownego wysłania przedmiotu kupującemu bez zbędnej zwłoki.
W szczególności sprzedawca jest odpowiedzialny wobec kupującego za to, że w chwiliodbioru rzeczy przez kupującego,

1. towary mają właściwości uzgodnione między stronami, a w przypadku braku porozumienia – takie, jakie sprzedawca lub producent opisał lub jakich kupujący oczekiwał ze względu na charakter towarów i na podstawie przeprowadzonej przez nich reklamy,
2. rzecz nadaje się do celu, do którego sprzedawca deklaruje, że ma być używana lub do którego rzecz tego rodzaju jest zwykle używana,
3. artykuł odpowiada pod względem jakości lub wykonania uzgodnionej próbce lub wzorcowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone zgodnie z uzgodnioną próbką lub wzorcem,
4. a przedmiot jest w odpowiedniej ilości, miarce lub wadze.

Artykuł 2

Potwierdzenie zakresu odpowiedzialności sprzedawcy za wady

Na żądanie Kupującego Sprzedawca potwierdzi Kupującemu na piśmiejakim zakresie i jak długo będą trwały jego zobowiązania w przypadku wadliwego wykonania. Sprzedawca ma zobowiązania z tytułu wadliwego wykonania umowy co najmniej w takim zakresie, w jakim trwają zobowiązania producenta z tytułu wadliwego wykonania umowy.
Jeżeli charakter przedmiotu nie stoi temu na przeszkodzie, potwierdzenie, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, może być zastąpione dowodem zakupu zawierającym wyżej wymienione dane.

Artykuł 3

Zakres czasowy odpowiedzialności sprzedawcy za wady

Kupującywady towaru konsumpcyjnego w ciągu dwudziestu czterech miesięcy.
Nie ma jednak zastosowania okres 24 miesięcy:

1. w przypadku rzeczy sprzedanej za niższą cenę – wady, dla których uzgodniono niższą cenę,
2. zużyciewynikające z normalnego użytkowania,
3. przypadku rzeczy używanej wady odpowiadające stopniowi zużycia lub eksploatacji, z jakimi rzecz miała do czynienia w chwili jej odbioru przez kupującego, lub
4. jeśli wymaga tegosprawy.

Artykuł 4

Roszczenia Kupującego z tytułu wad

Jeżeli rzecz niewłaściwości określonych w artykule 1) niniejszej Procedury Reklamacyjnej, kupujący może także żądać dostarczenia nowej rzeczy bez wad, chyba że jest to nadmiernie utrudnione ze względu na charakter wady, ale jeżeli wada dotyczy tylko części rzeczy, kupujący może żądać wymiany tylko tej części; jeżeli nie jest to możliwe, może odstąpić od umowy. Jeżeli jednak jest to niewspółmierne do charakteru wady, w szczególności jeżeli wada może zostać usunięta bez nieuzasadnionej zwłoki, Kupujący ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady.
Kupujący ma prawo do dostarczenia nowego towaru lub wymiany części nawet w przypadku wady usuwalnej, jeżeli towar nie może być prawidłowo użytkowany z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. W takim przypadku kupującemu przysługuje również prawo do odstąpienia od umowy.
Jeżeli kupujący nie odstąpi od umowy lub nie skorzysta z prawa do dostarczenia nowej rzeczy bez wad albo zprawa do wymiany części lub naprawy rzeczy, może żądać stosownego rabatu. Kupujący ma również prawo do odpowiedniego rabatu, jeżeli sprzedawca nie może dostarczyć nowej rzeczy bez wad, wymienić części rzeczy lub naprawić rzeczy, a także jeżeli sprzedawca nie usunie wady w rozsądnym czasie lub jeżeli usunięcie wady sprawiłoby konsumentowi znaczne trudności.
Prawo do wadliwego świadczenia nie przysługuje kupującemu, jeżeli przed odbiorem rzeczy wiedział, że rzecz ma wadę lub jeżeli sam spowodował wadę po zawarciu umowy kupna-sprzedaży, w szczególności

1. jeśli wada została spowodniewłaściwą obsługą,
2. lub brak wiedzy specjalistycznej, pod warunkiemta jest niezbędna do instalacji zakupionego produktu.

Artykuł 5

Miejsce i sposób składania reklamacji

Sprzedawca przyjmuje reklamacje pod adresem David Benda, Marty Krasova 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Republika Czeska.
Składając reklamację, kupujący musi udowodnić sprzedawcy, że nabył towar od sprzedawcy. Z reguły nabywca może to udowodnić, przedstawiając kopię dowodu sprzedaży lub kopię karty gwarancyjnej.
Kupujący ma obowiązek zaznaczyć lub określić na towarze wadę, której usunięcia domaga się od sprzedawcy.
W przypadku skorzystania przez kupującego z uprawnień z tytułu wadliwego wykonania umowy, sprzedawca wystosuje do kupującego pismo reklamacyjne, w którym potwierdzi w szczególności, kiedy kupujący skorzystał z uprawnień z tytułu wad, czy sprzedawca odebrał rzecz od kupującego lub w jakim stanie, jaka jest treść reklamacji oraz jakiego sposobu zaspokojenia roszczeń żąda konsument, a także potwierdzenie terminu i sposobu zaspokojenia roszczeń, w tym potwierdzenie naprawy i czasu jej trwania lub pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.
Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, w sprawach skomplikowanych w ciągu trzech dni roboczych. Termin ten nie obejmuje czasu właściwego dla danego typu produktu lub usługi, wymaganego do przeprowadzenia profesjonalnej oceny wady. Reklamacja, w tym usunięcie usterki, musi zostać rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni.
W przypadku załatwienia reklamacjisposób polegający na przesłaniu towaru lub jego części do Kupującego, Sprzedawca dostarczy towar Kupującemu na adres wybrany przez Kupującego.
Jeżeli reklamacja zostaniew formie, w której kupującemu przysługuje świadczenie pieniężne, sprzedawca prześle to świadczenie kupującemu na konto wskazane przez kupującego.
Szczegółowe informacje i warunki reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym veramon.eu znajdują się na stronie Reklamacje

10) Przetwarzanie i obsługa danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych oraz sposób postępowania z nimi jest szczegółowo opisany w wiążących dokumentach prawnych wymienionych na niniejszej stronie internetowej veramon.eu. Dokumenty te to:

11) Dostawa

O ile nie uzgodniono inaczej, wszelka korespondencja związana z Umową kupna musi być przekazywana drugiej stronie w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej, listem poleconym za pośrednictwem operatora pocztowego lub osobiście. Kupujący otrzymuje je na adres e-mail podany przez Kupującego przy zamówieniu towaru.

Wiadomość została dostarczona:

W przypadkudostawy za pośrednictwem poczty elektronicznej – moment jej otrzymania na serwerze poczty przychodzącej Kupującego.
W przypadkudoręczenia osobistego lub za pośrednictwem operatora pocztowego – przez odbiorcę odbierającego przesyłkę.
W przypadkudoręczenia osobistego lub za pośrednictwem operatora pocztowego, także poprzez odmowę przyjęcia przesyłki, jeżeli adresat (lub osoba upoważniona do odbioru przesyłki w jego imieniu) odmawia przyjęcia przesyłki.
W przypadkudoręczenia za pośrednictwem operatora pocztowego, upływu terminu dziesięciu (10) dni od złożenia przesyłki i wezwania adresata do odbioru zdeponowanej przesyłki, jeżeli przesyłka została złożona u operatora pocztowego, nawet jeżeli adresat nie został poinformowany o złożeniu przesyłki.

12) Alternatywne metody rozwiązywania sporów konsumenckich

W przypadku sporu między kupującym konsumentem a sprzedawcą, konsument może również skorzystać z możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów. W takim przypadku kupujący konsument może skontaktować się z pozasądowym organem rozstrzygania sporów, którym jest Czeska Inspekcja Handlowa (https://adr.coi.cz/cs) i postępować zgodnie z określonymi tam zasadami. Więcej informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów można znaleźć również na stronie internetowej CTIA. Istnieje również możliwość wszczęcia procedury alternatywnego rozstrzygania sporów za pomocą formularza internetowego na stronie https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej. Kontrola handlu jest przeprowadzana w zakresie swoich kompetencji przez właściwy urząd handlowy. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeski Urząd Inspekcji Handlowej nadzoruje m.in. przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

Niniejsze warunki obowiązują w brzmieniu podanym na stronie internetowej Sprzedawcy w dniu zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Zamówienie konsumenta, po potwierdzeniu zawarcia umowy między kupującym a sprzedawcą, jest archiwizowane w celu jego realizacji i dalszej rejestracji, a jego status jest dostępny dla kupującego. Umowa może być zawarta w języku czeskim lub w innych językach, chyba że jest to powód niemożności jej zawarcia. Dokonując zakupu, klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych; zgoda ta może być w każdej chwili odwołana przez klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres: veramon@veramon.eu.

13) Postanowienia końcowe

Koszt połączenia internetowego, komunikacji telefonicznej ponosi kupujący. Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są przez Sprzedawcę za pośrednictwem adresu elektronicznego: veramon@veramon.eu. Informacje o rozpatrzeniu reklamacji Kupującego Sprzedawca przesyła na adres elektroniczny Kupującego.

14) Ważność

Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 1 lipca 2022 r., a poniższe dokumenty, do których odsyłają niniejsze Warunki, stanowią ich integralną część.