Obchodní podmínky

 

Úvodní ustanovení obchodních podmínek

Prodávající tímto stanovuje v souladu s Občanským zákoníkem, zákonem č. 89/2012 Sb. a Zákonem na ochranu spotřebitele tyto obchodní podmínky, platné pro nákup na e-shopu www.veramon.eu.
Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.veramon.eu.,  k uzavírání kupní smlouvy (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pozdějšími změnami obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1) Prodávající

Prodávajícím se rozumí provozovatel e-shopu na www.veramon.eu. : David Benda (dále jen „prodávající“), se sídlem Marty Krásové 4445/1, 708 00, Ostrava – Poruba, Česká Republika,  IČO: 17301726 a  je provozovatelem e-shopu na adrese www.veramon.eu.

2) Kupující

Kupujícím, na kterého se vztahují tyto VOP se rozumí fyzická osoba – spotřebitel, tedy osoba, která smlouvu neuzavírá v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání a povolání. Smlouvy, které jsou uzavírány kupujícím, se řídí zejména zákonem 89/2012 Sb. Občanským zákoníkem v platném znění a Zákonem na ochranu spotřebitele, zák. č. 634/1992 Sb.

3) Objednávka, kupní smlouva

Návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží prodávajícím na www.veramon.eu.  Kupní smlouva vzniká, není-li uvedeno jinak, odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající  potvrdí kupujícímu informativním e-mailem. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo kupní smlouvu na základě dohody s kupujícím a v případech, kdy zjevnou technickou chybou cena, velikost, či atributy zboží vykazují zcela evidentně chybu a došlo by k neúměrnému zkrácení, či prodávající zboží aktuálně vyprodal. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena bez zbytečného odkladu zpět na jeho účet nebo poukázána na jím uvedenou adresu.  Tímto kupní smlouva zaniká.

4) Zboží

Zbožím se rozumí věci, které jsou nabízeny prodávajícím prostřednictvím e-shopu www.veramon.eu  k prodeji a to zejména palubní počítače pro vozidla OPEL a příslušenství k těmto palubním počítačům.  Webová stránka www.veramon.eu  obsahuje seznam zboží nabízeného k prodeji. Cena je platná po dobu, po kterou je zveřejněna.

5) Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo do čtrnácti dnů od doručení zboží toto neporušené a neopotřebované i s příslušenstvím, včetně neporušené krycí folie displeje palubního počítače vrátit na adresu prodávajícího a odstoupit od smlouvy. K tomuto odstoupení může kupující použít také vzorového formuláře. Kupující není povinen uvést důvod, pro který odstupuje od smlouvy. Využije-li kupující právo odstoupit od smlouvy, považuje se lhůta pro odstoupení za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje. Následně je povinen kupující vrátit prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,  a to na adresu prodávajícího.

  1. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží , všechny prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. Cena vráceného zboží bude převedena na účet kupujícího.
  2. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
  3. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo opotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

Konkrétní informace a podmínky pro vrácení zboží zakoupeného na e-shopu www.veramon.eu jsou uvedeny na stránce Vrácení zboží.

6) Cena

Částka, která je u každého jednotlivého zboží uvedena je částkou konečnou, prodávající není plátcem DPH. Tato částka však neobsahuje náklady na dodání, které jsou uvedeny samostatně. Konečná částka, kterou bude kupující platit za zboží včetně jeho dodání, je uvedena na konci objednávky a bude potvrzena prodávajícím zasláním potvrzení o uzavřené smlouvě.

7) Způsob platby

Kupující je oprávněn zvolit si při nákupu zboží některou z platebních metod. Aktuální platební metody jsou uvedeny na stránce Doprava a Platba.

8) Náklady na dodání, dodací adresa, převzetí zboží

Náklady na dodání jsou odlišné podle cílové země kupujícího a podle výběru přepravní služby. Platné informace jsou kupujícímu aktualizovány po zadání země, do které má být zásilka dodána. Cílovou zemi je možné zadat ihned v “košíku” e-shopu. Po stisknutí příslušného tlačítka jsou údaje aktualizovány pro vybranou zemi.

Kupující je odpovědný za správnost uvedené dodací adresy, e-mailové adresy a telefonního čísla. V případě zjištění omylu v zadání těchto informací je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího. Případné náklady způsobené uvedením nesprávných údajů (např. dodání zásilky na chybnou adresu) nese kupující.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a zboží samotné a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít, naopak neměl by ji převzít. Podpisem dodacího listu kupující totiž stvrzuje, že zásilka zboží splňuje  všechny podmínky a náležitosti, zejména, že nebyla přepravou poškozena. Na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky proto nemůže být brán zřetel.

9) Odpovědnost za vady, reklamační řád

Reklamační řád je zpracován v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění a v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, v platném znění a vztahuje se na zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“) a které kupující zakoupil prostřednictvím  e-shopu www.veramon.eu.

 

Reklamační řád pro E-Shop www.veramon.eu

 

Čl. 1

  1. Adresa pro příjem reklamací: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Česká republika.
  2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Vykazuje-li objednaná věc zjevné nedostatky (například porušený transportní obal) již při přebírání zboží, má kupující právo věc od přepravce nepřevzít a neměl by ji převzít. V takovém případě bude věc zaslána zpět prodávajícímu. Ten má povinnost vše uvést do pořádku a věc kupujícímu odeslat znovu bez zbytečného odkladu.
  3. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,
    1. má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
    2. se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
    3. věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
    4.  a věc je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.

Čl. 2

Potvrzení o rozsahu odpovědnosti za vady prodávajícím

 

  1. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.
  2. Nebrání – li to povaze věci, potvrzení podle předchozího odstavce lze nahradit dokladem o zakoupené věci obsahujícím uvedené údaje.

Čl. 3

Časový rozsah odpovědnosti prodávajícího za vady

 

  1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců.
  2. Doba 24 měsíců však neplatí:
    1. u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
    2. na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
    3. u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo
    4. vyplývá-li to z povahy věci.

Čl. 4

Nároky kupujícího z vad

 

  1. Nemá-li věc vlastnosti uvedené v čl. 1) tohoto reklamačního řádu, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
  2. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
  3. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, nebo právo na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
  4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil po uzavření kupní smlouvy, a to zejména
    1. pokud byla závada způsobena neodbornou manipulací,
    2. nebo absencí odborných znalostí za předpokladu, že jsou tyto znalosti nutné pro instalaci zakoupené věci.

Čl. 5

Místo a způsob uplatnění reklamace

 

  1. Prodávající přijme reklamaci na adrese: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Česká republika.
  2. Při uplatnění reklamace musí kupující prodávajícímu prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího. Zpravidla zde uvedené může kupující prokázat kopií prodejního dokladu, či kopií záručního listu.
  3. Kupující je povinen označit nebo specifikovat vadu, kterou u prodávajícího na zboží uplatňuje.
  4. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, vystaví kupujícímu prodávající reklamační list, ve kterém potvrdí zejména, kdy právo z vad kupující uplatnil, zda prodávající od kupujícího věc převzal, případně v jakém stavu, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje, dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
  5. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
  6. Bude-li reklamace vyřízena způsobem, při kterém se kupujícímu bude zasílat zboží, nebo jeho část, doručí prodávající toho zboží kupujícímu na adresu, kterou si kupující zvolí.
  7. Bude-li reklamace vyřízena formou, při které kupujícímu vznikne nárok na peněžité plnění, zašle toto plnění prodávající kupujícímu na kupujícím označený účet.
  8. Konkrétní informace a podmínky pro reklamaci zboží zakoupeného na e-shopu www.veramon.eu jsou uvedeny na stránce Reklamace.

 

10) Zpracování osobních údajů a nakládání s osobními údaji

Zpracování osobních údajů a způsob jak je s nimi nakládáno, je podrobně rozepsán zvlášť v závazných právních dokumentech uvedených na těchto webových stránkách www.veramon.eu. Jedná se o tyto dokumenty:

11) Doručování

Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, případně osobně. Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty,  uvedenou kupujícím při objednávce zboží.

Zpráva je doručena:

  1. V případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty kupujícího.
  2. V případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem.
  3. V případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít.
  4. V případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

12) Alternativní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi kupujícím spotřebitelem a prodávajícím může spotřebitel využít též možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (https://adr.coi.cz/cs) a postupovat dle pravidel tam uvedených. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách ČOI. Zahájit alternativní řešení sporu je rovněž možné prostřednictvím on-line formuláře na stránkách https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, tento souhlas může zákazník kdykoliv odvolat e-mailem zaslaným na : veramon@veramon.eu.

13) Závěrečná ustanovení

Náklady na internetové připojení, tel. komunikaci si nese kupující. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy : veramon@veramon.eu.   Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

14) Platnost

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1.7.2022 a jejich nedílnou součástí jsou níže uvedené dokumenty, na které jsou v těchto obchodních podmínkách uvedeny odkazy.