Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Einführende Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Verkäufer erklärt hiermit gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch, Gesetz Nr. 89/2012 Sb. und dem Verbraucherschutzgesetz diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch AGB genannt), die für Einkäufe im E-Shop veramon.eu gelten.

Die AGB regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Nutzung der unter veramon.eu befindlichen Website des Verkäufers zum Abschluss eines Kaufvertrages (nachfolgend „Website“ genannt) und sonstiger damit zusammenhängender Rechtsbeziehungen.
Der Wortlaut der AGB kann vom Verkäufer geändert oder ergänzt werden. Spätere Änderungen der AGB berühren die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der AGB entstandenen Rechte und Pflichten nicht.

1) Verkäufer

Verkäufer ist der Betreiber des E-Shops veramon.eu: David Benda (nachfolgend „Verkäufer“ genannt), mit Sitz in Marty Krasové 4445/1, 708 00, Ostrava – Poruba, Tschechische Republik, ID-Nummer: 17301726, die Betreiberin des E-Shops unter veramon.eu ist

2) Käufer

Der Käufer, für den diese AGB gelten, ist eine natürliche Person – ein Verbraucher, d. h. eine Person, die einen Vertrag nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit abschließt. Vom Käufer abgeschlossene Verträge unterliegen hauptsächlich dem Gesetz 89/2012 Sb., dem Bürgerlichen Gesetzbuch in der geänderten Fassung und dem Verbraucherschutzgesetz, Gesetz Nr. 634/1992 Sb.

3) Bestellung, Kaufvertrag

Ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages (nachfolgend „Angebot“ genannt) ist die Einstellung der angebotenen Waren durch den Verkäufer auf der Website veramon.eu. Sofern nicht anders angegeben, kommt der Kaufvertrag durch das Absenden der Bestellung durch den Käufer-Verbraucher und die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande. Diese Annahme wird der Verkäufer dem Käufer durch eine informative E-Mail bestätigen. Der daraus resultierende Vertrag (einschließlich des vereinbarten Preises) kann nur durch Vereinbarung der Vertragsparteien oder aus gesetzlichen Gründen geändert oder gekündigt werden. Unter anderem behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung oder den Kaufvertrag aufgrund einer Vereinbarung mit dem Käufer zu stornieren, wenn aufgrund eines offensichtlichen technischen Fehlers der Preis, die Größe oder die Eigenschaften der Ware einen ganz offensichtlichen Fehler aufweisen, oder wenn es zu einer unverhältnismäßigen Warenknappheit käme oder der Verkäufer die Ware komplett ausverkaufen würde. Für den Fall, dass der Käufer den Kaufpreis bereits ganz oder teilweise bezahlt hat, wird dieser Betrag unverzüglich auf sein Konto zurücküberwiesen oder an die von ihm angegebene Adresse überwiesen. Der Kaufvertrag wird daraufhin aufgehoben.

4) Waren

Unter Waren werden Sachen verstanden, die vom Verkäufer über den E-Shop veramon.eu zum Verkauf angeboten werden, insbesondere Bordcomputer für OPEL-Fahrzeuge und Zubehör für diese Bordcomputer. Die Website veramon.eu enthält eine Liste der zum Verkauf angebotenen Waren. Der Preis gilt für den Zeitraum seiner Veröffentlichung.

5) Rücktritt vom Vertrag (Warenrückgabe)

Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung inklusive Zubehör und inklusive einer unbeschädigten Abdeckfolie für das Bordcomputerdisplay in unversehrtem und ungetragenem Zustand an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden und anschließend vom Vertrag zurückzutreten. Der Käufer kann für diesen Vertragsrücktritt auch ein Musterformular verwenden. Der Käufer ist nicht verpflichtet, den Grund für den Rücktritt vom Vertrag anzugeben. Macht der Käufer von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch, so ist die Rücktrittsfrist gewahrt, wenn der Käufer dem Verkäufer innerhalb dieser Frist den Rücktritt vom Vertrag mitteilt. Der Käufer ist dann verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag, an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.

Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt, wird der Verkäufer ihm unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware, alle Gelder, einschließlich der Lieferkosten, zurückerstatten, die er von ihm im Rahmen des Vertrags erhalten hat. Der Preis der retournierten Ware wird auf das Konto des Käufers überwiesen.
Hat der Käufer eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Versandart gewählt, erstattet der Verkäufer dem Käufer die Kosten der Warenlieferung in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart.
Der Käufer haftet gegenüber dem Verkäufer nur für die Wertminderung der Ware, die dadurch entstanden ist, dass die Ware nicht entsprechend ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften behandelt wurde.

Die Bestimmungen des Gesetzes zum Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen sind jedoch nicht als Möglichkeit zum kostenlosen Ausleihen von Waren zu verstehen. Macht der Käufer von seinem Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Leistung Gebrauch, muss er alles, was er aus dem Kaufvertrag erworben hat, innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag an den Verkäufer zurückgeben. Ist dies nicht mehr möglich (z. B. weil die Ware zwischenzeitlich zerstört oder verschlissen ist), hat der Käufer Ersatz dafür zu leisten, dass der Vertrag nicht mehr durchsetzbar ist. Ist die zurückgesandte Ware nur teilweise beschädigt, kann der Verkäufer Schadensersatz vom Käufer verlangen und seine Forderung mit dem zurückerstatteten Kaufpreis verrechnen. In einem solchen Fall wird der Verkäufer dem Verbraucher nur den ermäßigten Kaufpreis zurückerstatten.

Spezifische Informationen und Bedingungen für die Rückgabe von Waren, die im E-Shop von veramon.eu gekauft wurden, finden Sie auf der Seite Warenrückgabe.

6) Preis

Der für jeden einzelnen Artikel angegebene Betrag ist endgültig, der Verkäufer ist kein Mehrwertsteuerzahler. Dieser Betrag enthält jedoch keine Versandkosten, die separat aufgeführt sind. Der endgültige Betrag, den der Käufer für die Ware einschließlich ihrer Lieferung bezahlen wird, wird am Ende der Bestellung angegeben und vom Verkäufer durch Zusendung einer Bestätigung des abgeschlossenen Vertrages bestätigt.

7) Zahlungsart

Der Käufer ist berechtigt, beim Kauf von Waren eine der Zahlungsmethoden zu wählen. Aktuelle Zahlungsmethoden sind auf der Seite Versand und Zahlung aufgeführt.

8) Lieferkosten, Lieferadresse, Wareneingang

Die Versandkosten variieren je nach Zielland des Käufers und Auswahl des Versandservices. Gültige Informationen werden dem Käufer nach Eingabe des Landes, in das die Sendung geliefert werden soll, aktualisiert. Das Bestimmungsland kann sofort im „Warenkorb“ des E-Shops eingegeben werden. Nach Drücken der entsprechenden Schaltfläche werden die Daten für das ausgewählte Land aktualisiert.

Der Käufer ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer verantwortlich. Im Falle eines Fehlers bei der Eingabe dieser Daten ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich zu informieren. Alle Kosten, die durch die Eingabe falscher Daten (z. B. Zustellung der Sendung an die falsche Adresse) entstehen, gehen zu Lasten des Käufers.

Bei Übernahme der Ware vom Transporteur ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware und der Ware selbst zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Transporteur zu melden. Im Falle einer Verletzung der Verpackung, die auf einen unbefugten Eingriff in die Sendung hindeutet, muss der Käufer die Sendung nicht vom Spediteur übernehmen, sondern darf sie gar nicht übernehmen. Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins bestätigt der Käufer, dass die Warensendung alle Bedingungen und Anforderungen erfüllt hat, insbesondere dass sie während des Transports nicht beschädigt wurde. Eine spätere Reklamation wegen Schäden an der Verpackung der Sendung kann daher nicht berücksichtigt werden.

9) Mängelhaftung, Reklamationsverfahren

Das Reklamationsverfahren wird gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geänderten Fassung und in Übereinstimmung mit den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 634/1992 Sb., Verbraucherschutzgesetz, in der jeweils geltenden Fassung, durchgeführt, und gilt für Waren, für die während der Gewährleistungsfrist die Rechte des Käufers aus Mängelhaftung geltend gemacht werden (nachfolgend „Reklamation“) und die der Käufer über den E-Shop von veramon.eu gekauft hat.

Reklamationsverfahren für den veramon.eu E-Shop

Art. 1

Anschrift des Reklamationsempfängers: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Tschechische Republik.
Der Verkäufer garantiert dem Käufer, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist. Weist die bestellte Ware bei Erhalt offensichtliche Mängel auf (z. B. beschädigte Versandverpackung), so hat der Käufer das Recht, die Ware gegenüber dem Transportunternehmen zurückzuweisen und auch nicht anzunehmen. In diesem Fall wird die Ware an den Verkäufer zurückgesandt. Letzterer ist verpflichtet, alles in Ordnung zu bringen und die Ware ohne unnötige Verzögerung erneut an den Käufer zu senden.
Der Verkäufer antwortet dem Käufer insbesondere, dass zum Zeitpunkt der Übernahme der Sache durch den Käufer

1. die Ware die von den Parteien vereinbarten Eigenschaften hat, und wenn keine Vereinbarung besteht, dann die Eigenschaften, die der Verkäufer oder Hersteller beschrieben hat, oder die Eigenschaften, die der Käufer aufgrund der Beschaffenheit der Ware und auf der Grundlage der Werbung, die auf dem Produkt platziert wurde, erwartet hat,
2. die Sache für den Zweck geeignet ist, den der Verkäufer für ihre Verwendung angibt oder für den die Sache dieser Art üblicherweise verwendet wird,
3. die Beschaffenheit oder Ausführung der Sache dem vertraglich vereinbarten Muster oder Modell entspricht, wenn die Beschaffenheit oder Ausführung nach dem vertraglich vereinbarten Muster oder Modell bestimmt wurde,
4. und die Sache in der entsprechenden Menge, Maß oder Gewicht ist.

Art. 2

Bestätigung des Umfangs der Mängelhaftung durch den Verkäufer

Auf Verlangen des Käufers wird ihm der Verkäufer den Umfang und die Dauer seiner Pflichten bei mangelhafter Leistung schriftlich bestätigen. Der Verkäufer hat Pflichten aus mangelhafter Leistung mindestens in dem Umfang, wie die Pflichten des Herstellers aus mangelhafter Leistung andauern.
Sofern die Beschaffenheit der Sache dem nicht entgegensteht, kann die Bestätigung nach vorstehendem Absatz durch ein Dokument der Kaufsache mit den angegebenen Daten ersetzt werden.

Ar. 3

Zeitraum der Mängelhaftung des Verkäufers

Der Käufer ist berechtigt, das Recht aus einem Mangel, der an der Verbrauchsware auftritt, innerhalb von vierundzwanzig Monaten geltend zu machen.
Die Frist von 24 Monaten gilt jedoch nicht:

1. für eine wegen eines Mangels zu einem niedrigeren Preis verkaufte Sache, für die der niedrigere Preis ausgehandelt wurde,
2. für die durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache verursachte Abnutzung,
3. bei einer gebrauchten Sache für einen dem Gebrauchs- oder Abnutzungsgrad entsprechenden Mangel, den die Sache bei Übernahme durch den Käufer hatte, oder
4. wenn es sich aus der Natur der Sache ergibt.

Ar. 4

Ansprüche des Käufers aus Mängeln

Weist die Ware nicht die in Artikel 1 dieses Reklamationsverfahrens aufgeführten Eigenschaften auf, kann der Käufer auch die Lieferung einer neuen mangelfreien Sache verlangen, wenn dies nicht wegen der Art des Mangels unzumutbar ist. Betrifft der Mangel jedoch nur einen Teil der Ware, kann der Käufer nur den Austausch von Teilen verlangen. Ist dies nicht möglich, kann er vom Vertrag zurücktreten. Ist dies jedoch aufgrund der Art des Mangels unverhältnismäßig, insbesondere wenn der Mangel sofort beseitigt werden kann, hat der Käufer das Recht auf kostenlose Mangelbeseitigung.
Der Käufer hat auch im Falle eines behebbaren Mangels das Recht auf Lieferung einer neuen Sache oder Ersatz eines Teils, wenn er die Sache wegen des wiederholten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwenden kann. Dem Käufer steht in einem solchen Fall das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten.
Wenn der Käufer nicht vom Vertrag zurücktritt oder das Recht auf Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder das Recht auf Ersatz eines Teils davon oder Reparatur der Sache nicht ausübt, kann er einen angemessenen Preisnachlass verlangen. Der Käufer hat das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass auch dann, wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, eine neue mangelfreie Sache zu liefern, seinen Teil auszutauschen oder die Sache zu reparieren, sowie für den Fall, dass der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist Abhilfe schafft oder wenn die Besorgung der Abhilfe zu erheblichen Schwierigkeiten für den Verbraucher führen würde.
Das Recht der mangelhaften Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn der Käufer vor Übernahme der Sache wusste, dass die Sache einen Mangel hat, oder wenn der Käufer den Mangel nach Abschluss des Kaufvertrages selbst verursacht hat, insbesondere

1. wenn der Mangel durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurde,
2. oder das Fehlen von Fachkenntnissen, soweit diese für den Einbau der Kaufsache erforderlich sind.

Ar. 5

Ort und Art der Beschwerde

Der Verkäufer nimmt die Reklamation unter der Adresse an: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Tschechische Republik.
Bei der Reklamation muss der Käufer dem Verkäufer nachweisen, dass er die Ware vom Verkäufer gekauft hat. Was hier steht, kann der Käufer in der Regel mit einer Kopie des Verkaufsbelegs oder einer Kopie der Garantiekarte nachweisen.
Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel, den er an der Ware anwendet, beim Verkäufer zu markieren oder zu spezifizieren.
Macht der Käufer das Mängelrecht geltend, stellt der Verkäufer dem Käufer ein Reklamationsschreiben aus, in dem er, insbesondere wenn der Käufer das Mängelrecht geltend macht, bestätigt, ob der Verkäufer die Sache vom Käufer übernommen hat bzw. in welchem Zustand, was der Inhalt der Reklamation ist und wie die Reklamation geregelt wird, ob der Verbraucher auch eine Bestätigung des Datums und der Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung der Reparatur und ihrer Dauer, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation verlangt.
Über die Reklamation entscheidet der Verkäufer oder ein von ihm bevollmächtigter Mitarbeiter unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von drei Werktagen. Diese Frist umfasst nicht die der Art der Ware oder Leistung angemessene Zeit, die für eine fachmännische Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Die Reklamation einschließlich der Mängelbeseitigung muss unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet werden.
Wenn die Reklamation so behandelt wird, dass dem Käufer die Ware oder ein Teil davon zugesandt wird, liefert der Verkäufer die Ware an den Käufer an die vom Käufer gewählte Adresse.
Wenn die Reklamation in einer Form erledigt wird, die dem Käufer das Recht auf Geldzahlung gibt, wird der Verkäufer diese Zahlung an den Käufer auf das vom Käufer angegebene Konto überweisen.
Spezifische Informationen und Bedingungen für die Reklamation von Waren, die im E-Shop veramon.eu gekauft wurden, sind auf der Reklamationsseite aufgeführt.

10) Verarbeitung personenbezogener Daten und Umgang mit personenbezogenen Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Art und Weise, wie sie gehandhabt werden, wird in den auf dieser Website veramon.eu aufgeführten verbindlichen rechtlichen Dokumenten gesondert beschrieben. Es handelt sich um folgende Dokumente:

11) Lieferung

Sofern nicht anders vereinbart, ist sämtliche Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag schriftlich, per E-Mail oder per Einschreiben durch den Postdienstleister oder persönlich an die andere Partei zu richten. Sie wird dem Käufer an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Käufer bei der Bestellung der Ware angegeben hat.

Die Nachricht wird zugestellt:

Bei Lieferung per E-Mail zum Zeitpunkt ihres Eingangs auf dem Posteingangsserver des Käufers.
Bei persönlicher oder postalischer Zustellung übernimmt der Empfänger das Paket.
Bei persönlicher oder postalischer Zustellung auch durch Annahmeverweigerung, wenn der Empfänger (oder die zur Annahme des Pakets in seinem Namen bevollmächtigte Person) die Annahme des Pakets verweigert.
Bei Zustellung durch ein Postunternehmen nach Ablauf einer Frist von zehn (10) Tagen ab Aufgabe der Sendung und Aufforderung an den Adressaten zur Übernahme der eingestellten Sendung, sofern die Sendung bei ihr hinterlegt ist der Postbetreiber, auch wenn der Adressat die Speicherung nicht erfahren hat.

12) Alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Käufer, dem Verbraucher und dem Verkäufer kann der Verbraucher auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen. In einem solchen Fall kann sich der Käufer-Verbraucher an das Subjekt der außergerichtlichen Streitbeilegung wenden, das ist die Tschechische Handelsinspektion (https://adr.coi.cz/cs)und gemäß den dort angegebenen Regeln vorgehen. Weitere Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie auch auf der Website der ČOI. Es besteht auch die Möglichkeit, eine alternative Streitbeilegung über das Onlineformular unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Der Verkäufer ist berechtigt, Waren aufgrund eines Gewerbescheins zu verkaufen. Die Gewerbeaufsicht wird durch das zuständige Gewerbeamt in seinem Zuständigkeitsbereich durchgeführt. Das Amt für den Schutz personenbezogener Daten überwacht den Bereich des Schutzes personenbezogener Daten. Die Tschechische Handelsinspektion überwacht unter anderem die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Sb. zum Verbraucherschutz in der geänderten Fassung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der auf der Website des Verkäufers angegebenen Fassung am Tag des Abschlusses des Kaufvertrages. Die Bestellung des Verbrauchers wird nach ihrer Bestätigung als abgeschlossener Vertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zum Zweck ihrer Erfüllung und weiterer Aufzeichnungen archiviert und ihr Status ist für den Käufer zugänglich. Der Vertrag kann in tschechischer Sprache oder in anderen Sprachen abgeschlossen werden, es sei denn, dies ist der Grund für die Unmöglichkeit des Abschlusses. Mit dem Kauf erklärt sich der Kunde mit der Zusendung von Werbemitteilungen einverstanden, diese Einwilligung kann der Kunde jederzeit per E-Mail widerrufen an: veramon@veramon.eu.

13) Schlussbestimmungen

Die Kosten für Internetverbindung und Telefonkommunikation trägt der Käufer. Der Verkäufer bearbeitet Verbraucherbeschwerden über die elektronische Adresse: veramon@veramon.eu. Der Verkäufer sendet Informationen zur Bearbeitung der Käuferreklamation an die E-Mail-Adresse des Käufers.

14) Gültigkeit

Diese AGB treten am 1. Juli 2022 in Kraft, und die unten aufgeführten Dokumente, auf die in diesen AGB verwiesen wird, sind ein integraler Bestandteil davon.