Términos y Condiciones

Términos y condiciones comerciales introductorios

El vendedor estipula de conformidad con el Código Civil, Ley No. 89/2012 Coll. y la Ley de Protección al Consumidor estos términos y condiciones, válidos para compras en la tienda online de veramon.eu

Los términos y condiciones rigen los derechos y obligaciones de las partes contratantes al utilizar el sitio web del vendedor ubicado en veramon.eu para celebrar un contrato de compra (en adelante, el “sitio web”) y otras relaciones jurídicas relacionadas.

La versión de los términos y condiciones puede ser modificada o complementada por el vendedor. Los cambios posteriores a los términos y condiciones no afectan los derechos y obligaciones que surjan durante el período de vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.

1) Vendedor

El vendedor es el operador de la tienda online veramon.eu: David Benda (en adelante, el “vendedor”), con domicilio social en Marty Krásové 4445/1, 708 00, Ostrava – Poruba, República Checa, número de identificación: 17301726, y es el operador de la tienda online en veramon.eu

2) Comprador

El comprador al que se aplican estos Términos y Condiciones Generales se entiende una persona física, un consumidor, es decir, una persona que no celebra un contrato como parte de su actividad comercial, empleo y profesión. Los contratos celebrados por el comprador se rigen en particular por la Ley 89/2012 Coll. El Código Civil en su versión vigente y la Ley de Protección al Consumidor, Ley. No. No. 634/1992 Coll.

3) Pedido, contrato de compra

La propuesta para concluir un contrato de compra (oferta) es la colocación de las mercancías ofrecidos por parte del vendedor en veramon.eu. El contrato de compra se crea, salvo que se indique lo contrario, con el envío del pedido por parte del comprador-consumidor y la aceptación del pedido por parte del vendedor. El vendedor confirmará esta aceptación al comprador mediante un e-mail informativo. El contrato resultante (incluido el precio acordado) puede cambiarse o cancelarse solo en base al acuerdo de las partes o en base a razones legales. Entre otras cosas, el vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido o el contrato de compra sobre la base de un acuerdo con el comprador y en los casos en que, debido a un error técnico evidente, el precio, el tamaño o los atributos de los bienes muestren un error evidente. y habría una reducción desproporcionada, o el vendedor ya vendió los bienes. En el caso de que el comprador ya haya pagado parte o la totalidad del precio de compra, este importe será transferido de nuevo a su cuenta sin demora indebida o remitido a la dirección indicada por él. El contrato de compra queda por la presente rescindido.

4) Mercancía

Las mercancías son cosas que el vendedor ofrece a la venta a través de la tienda online veramon.eu, en particular, computadoras de a bordo para vehículos OPEL y accesorios para estas computadoras de a bordo. El sitio web veramon.eu contiene una lista de productos que se ofrecen a la venta. El precio es válido para el período durante el cual se publica.

5) Rescisión del contrato (devolución de mercancía)

El comprador tiene derecho a devolver la mercancía, intacta y sin usar, incluidos los accesorios, incluida la película protectora intacta de la pantalla del ordenador de a bordo, a la dirección del vendedor en un plazo de catorce días desde la entrega y rescindir el contrato. El comprador también puede utilizar un modelo de formulario para esta renuncia. El comprador no está obligado a indicar el motivo de la rescisión del contrato. Si el comprador hace uso del derecho de desistimiento del contrato, se considera que se conserva el plazo de desistimiento si el comprador envía al vendedor un aviso de que se desiste del contrato durante el mismo. Posteriormente, el comprador está obligado a devolver la mercancía al vendedor sin demora indebida, a más tardar 14 días después de la rescisión del contrato, a la dirección del vendedor.

Si el comprador rescinde el contrato, el vendedor le devolverá sin demora indebida, a más tardar 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta, todos los fondos, incluidos los gastos de envío, que recibió de él sobre la base del contrato. El precio de la mercancía devuelta se transferirá a la cuenta del comprador.
Si el comprador ha elegido un método de entrega de la mercancía diferente al método más barato ofrecido por el vendedor, el vendedor reembolsará el costo de la entrega de la mercancía al comprador en el monto correspondiente al método de entrega más barato de la mercancía ofrecidos.
El comprador responde frente al vendedor sólo de la reducción del valor de las mercancías que se produzca como consecuencia de manipular las mercancías de forma distinta a la necesaria para su naturaleza y características.

Sin embargo, las disposiciones de la Ley sobre desistimiento del contrato en un plazo de 14 días no pueden entenderse como la posibilidad de préstamo gratuito de mercancías. Si el comprador ejerce el derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la prestación, debe entregar al vendedor todo lo que ha adquirido en virtud del contrato de compra dentro de los 14 días siguientes a la rescisión del contrato. Si esto ya no es posible (por ejemplo, la mercancía se ha destruido o desgastado mientras tanto), el comprador debe proporcionar una compensación monetaria por lo que ya no se puede emitir. Si la mercancía devuelta solo está parcialmente dañada, el vendedor puede solicitar al comprador en su derecho a una compensación por daños y compensar su reclamo con el precio de compra devuelta. En tal caso, el vendedor solo devuelve el precio de compra reducido al consumidor.

La información específica y las condiciones para la devolución de productos comprados en la tienda online de veramon.eu se proporcionan en la página Devolución de mercancías.

6) Precio

El importe indicado para cada artículo individual es el importe final, el vendedor no paga IVA. Sin embargo, esta cantidad no incluye los gastos de envío, que se enumeran por separado. El importe final que el comprador pagará por la mercancía, incluida su entrega, se indica al final del pedido y será confirmado por el vendedor mediante el envío de una confirmación del contrato celebrado.

7) Forma de pago

El comprador tiene derecho a elegir uno de los métodos de pago al comprar mercancía. Los métodos de pago actuales se enumeran en la página Envío y pago.

8) Gastos de envío, dirección de entrega, recepción de mercancías

Los gastos de envío son diferentes según el país de destino del comprador y la elección del servicio de envío. La información válida se actualiza para el comprador después de introducir el país al que se entregará el envío. El país de destino se puede introducir inmediatamente en la “cesta” de la tienda online. Después de presionar el botón correspondiente, los datos se actualizan para el país seleccionado.

El comprador es responsable de la exactitud de la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono facilitados. En caso de error en la entrada de esta información, el comprador está obligado a informar inmediatamente al vendedor. Cualquier costo causado por ingresar datos incorrectos (por ejemplo, entrega del envío a la dirección incorrecta) corre a cargo del comprador.

Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y de la propia mercancía y, en caso de defectos, informar inmediatamente al transportador. En caso del deterioro del embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no tiene que aceptar el envío del transportista, al contrario, no debe aceptarlo. Mediante la firma del albarán de entrega, el comprador confirma que el envío de la mercancía cumple con todas las condiciones y requisitos, especialmente que no ha sufrido daños durante el transporte. Por tanto, cualquier reclamación posterior por daños en el embalaje del envío no podrá ser tenida en cuenta.

9) Responsabilidad por defectos, procedimiento de reclamaciones

El Procedimiento de Quejas se elabora de conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley N° 89/2012 Coll., Código Civil, enmendada y de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley N° 634/1992 Coll., Ley de Protección del Consumidor, enmendada y se aplica a las mercancías para los cuales los derechos del comprador de responsabilidad por defectos se aplican durante el período de garantía (en lo sucesivo, “reclamaciones”) y que el comprador compró a través de la tienda online de veramon.eu

Procedimiento de reclamación de E-Shop de veramon.eu

Art. 1

Dirección para recibir reclamación: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, República Checa.
El vendedor garantiza al comprador que el artículo no tiene defectos en el momento de la aceptación. Si el artículo pedido muestra defectos evidentes (por ejemplo, un paquete de transporte dañado) al hacerse cargo de la mercancía, el comprador tiene derecho a no hacerse cargo de la mercancía del transportista y no debe hacerse cargo de él. En este caso, la mercancía será devuelta al vendedor. Este último tiene la obligación de poner todo en orden y enviar de nuevo la mercancía al comprador sin demoras innecesarias.
En particular, el vendedor responde al comprador que en el momento en que el comprador se hizo cargo de la mercancía,

1. la mercancía tiene las propiedades que las partes han convenido y, si no hay acuerdo, las propiedades que el vendedor o fabricante ha descrito o que el comprador esperaba con respecto a la naturaleza de la mercancía y sobre la base de la publicidad realizadas por ellos,
2. la mercancía es adecuada para el propósito que el vendedor declara para su uso o para el que se usa habitualmente la mercancía de este tipo,
3. la mercancía o diseño de la mercancía corresponde a la muestra o modelo contratado, si la calidad o diseño se determinó conforme a la muestra o modelo contratado,
4. y la mercancía está en la cantidad, medida o peso correspondiente.

Art. 2

Confirmación del alcance de la responsabilidad por defectos por parte del vendedor

Si el comprador lo solicita, el vendedor le confirmará por escrito el alcance y la duración de sus obligaciones en caso de cumplimiento defectuoso. El vendedor tiene obligaciones por cumplimiento defectuoso al menos en la medida en que duren las obligaciones del fabricante por cumplimiento defectuoso.
Si no lo impide – a la naturaleza del asunto, la confirmación según el párrafo anterior puede ser reemplazada por un documento de la mercancía comprada que contenga los datos especificados.

Art. 3

Rango de tiempo de la responsabilidad del vendedor por defectos

El comprador tiene derecho a ejercer el derecho de un defecto que se produce en el producto de consumo en un plazo de veinticuatro meses.
No obstante, el plazo de 24 meses no se aplica:

1. por un artículo vendido a un precio más bajo debido a un defecto por el cual se acordó un precio más bajo,
2. por el desgaste del producto causado por su uso habitual,
3. en el caso del producto usado por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que tenía el producto cuando el comprador se hizo cargo de ella, o
4. si se deriva de la naturaleza del producto.

Art. 4

Derechos del comprador por defectos

Si el producto no tiene las características especificadas en el artículo 1) de este procedimiento de reclamación, el comprador también puede solicitar la entrega de un nuevo producto sin defectos, si esto no es irrazonable por la naturaleza del defecto, pero si el defecto se refiere solo a una parte del producto, el comprador solo puede solicitar componentes de reemplazo; si esto no es posible, puede rescindir el contrato. Sin embargo, si esto es desproporcionado debido a la naturaleza del defecto, especialmente si el defecto puede repararse sin demora indebida, el comprador tiene derecho a reparar el defecto de forma gratuita.
El comprador tiene derecho a recibir un producto nuevo o reemplazar una pieza incluso en el caso de un defecto removible, si no puede usar correctamente el producto debido a la repetición del defecto después de la reparación o debido a un mayor número de defectos. . En tal caso, el comprador tiene incluso derecho a rescindir el contrato.
Si el comprador no desiste del contrato o si no ejerce el derecho a entregar un artículo nuevo sin defectos, o el derecho a reemplazar una parte del mismo o reparar el artículo, puede exigir un descuento razonable. El comprador tiene derecho a un descuento razonable incluso si el vendedor no puede entregar un artículo nuevo sin defectos, reemplazar su parte o reparar el artículo, así como si el vendedor no subsana la situación en un tiempo razonable o si el remedio causaría dificultades significativas para el consumidor.
El derecho de cumplimiento defectuoso no pertenece al comprador si el comprador sabía antes de adquirir el artículo que el artículo tenía un defecto, o si el comprador mismo causó el defecto después de celebrar el contrato de compra, en particular

1. si el defecto fue causado por un manejo no profesional,
2. o la ausencia de conocimientos profesionales, suponiendo que estos conocimientos son necesarios para la instalación del artículo adquirido.

Art. 5

Lugar y forma de reclamar

El vendedor acepta la reclamación en la dirección: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, República Checa.
Al hacer una reclamación, el comprador debe demostrar al vendedor que compró el producto al vendedor. Como regla general, el comprador puede demostrarlo con una copia del documento de venta o una copia de la tarjeta de garantía.
El comprador está obligado a marcar o especificar el defecto que aplica para producto al vendedor.
Si el comprador aplica el derecho por cumplimiento defectuoso, el vendedor emite un formulario de reclamación al comprador, en el que confirma en particular cuándo el comprador aplicó el derecho por defectos, si el vendedor se hizo cargo del artículo del comprador, y en qué condición, cuál es el contenido de la reclamación y cómo se tramita la reclamación, el consumidor también solicita la confirmación de la fecha y el método de resolución de la reclamación, incluida la confirmación de la reparación y su duración, o la justificación por escrito del rechazo de la reclamación.
El vendedor o un empleado autorizado por él decidirá sobre la reclamación sin demora indebida, en casos complejos dentro de los tres días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo apropiado para el tipo de producto o servicio requerido para una evaluación profesional del defecto. La reclamación, incluida la resolución del defecto, debe tramitarse sin demora indebida, en un plazo máximo de 30 días.
Si la reclamación se tramita de forma que se envíen al comprador las mercancías, o parte de ellas, el vendedor entregará las mercancías al comprador en la dirección elegida por éste.
Si la reclamación se resuelve de forma que el comprador tiene derecho del pago en dinero, el vendedor enviará este pago al comprador a la cuenta indicada por el comprador.
La información específica y las condiciones para reclamar los productos comprados en la tienda online de veramon.eu se enumeran en la página de Reclamaciones.

10) Tratamiento de datos personales y tratamiento de datos personales

El procesamiento de datos personales y la forma en que se manejan, está detallado en los documentos legales vinculantes que se enumeran en este sitio web veramon.eu. Estos son los siguientes documentos:

11) Entrega

A menos que se acuerde lo contrario, toda la correspondencia relacionada con el contrato de compra debe ser entregada a la otra parte contratante por escrito, por correo electrónico o por correo certificado a través de un proveedor de servicios postales, o en persona. Se entrega al comprador en la dirección de correo electrónico especificada por el comprador al realizar el pedido de la mercancía.

El mensaje se entrega:

En el caso de envío por correo electrónico, en el momento de su recepción en el servidor de correo entrante del comprador.
En caso de entrega en persona o a través de un operador de correos, entrega del paquete al destinatario.
En caso de entrega en persona o a través de un operador de correos, también por no aceptar el paquete, si el destinatario (o la persona autorizada para aceptar el paquete en su nombre) se niega a aceptar el paquete.
En el caso de entrega a través de un operador de correos después de la expiración de un período de diez (10) días a partir de la fecha de depósito del envío y avisando al destinatario para hacerse cargo del paquete depositado, si el envío se deposita con el operador del correo, incluso en caso que el destinatario no supo nada sobre depósito.

12) Resolución alternativa de conflictos de consumo

En caso de disputa entre el consumidor y el vendedor, el consumidor también puede utilizar la opción de resolución extrajudicial de la disputa. En tal caso, el comprador-consumidor puede ponerse en contacto con el objeto de la resolución extrajudicial de disputas, que es la Inspección Comercial Checa (https://adr.coi.cz/cs) y proceder de acuerdo con las reglas establecidas allí. Puede encontrar más información sobre la resolución extrajudicial de disputas en el sitio web de ČOI. También es posible iniciar una resolución alternativa de disputas a través del formulario en línea en https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

El vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. La inspección comercial la lleva a cabo la oficina comercial correspondiente dentro de su jurisdicción. La Oficina de Protección de Datos Personales supervisa el área de protección de datos personales. La Inspección Comercial Checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley No. 634/1992 Coll., sobre protección del consumidor, enmendada.

Estos términos y condiciones se aplican tal como se indica en el sitio web del vendedor el día en que se celebra el contrato de compra. Después de su confirmación, el pedido del consumidor se archiva como un contrato celebrado entre el comprador y el vendedor a efectos de su cumplimiento y otros registros, y su estado es accesible al comprador. El contrato se puede celebrar en el idioma checo, o en otros idiomas, siempre que este no sea el motivo de la imposibilidad de celebrarlo. Al comprar, el cliente acepta el envío de comunicaciones comerciales, este consentimiento puede ser revocado por el cliente en cualquier momento a través del correo electrónico enviado a: veramon@veramon.eu.

13) Disposiciones Finales

El comprador corre con los gastos de conexión a internet y comunicación telefónica. El vendedor gestiona las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección de correo electrónico: veramon@veramon.eu El vendedor enviará información sobre gestión de la reclamación del comprador a la dirección de correo electrónico del comprador.

14) Vigencia

Estos términos y condiciones entran en vigor el 1 de julio de 2022, y los documentos enumerados a continuación, a los que se hace referencia en estos términos y condiciones, son parte integral de los mismos.