Algemene voorwaarden

Inleidende bepalingen van de Voorwaarden

In overeenstemming met het burgerlijk wetboek, wet nr. 89/2012 Coll. en de wet op de consumentenbescherming, stelt de verkoper hierbij de volgende voorwaarden vast die van toepassing zijn op aankopen op de e-shop www.veramon.eu.
De voorwaarden regelen de rechten en plichten van de contractpartijen bij het gebruik van de website van de Verkoper, gevestigd op www.veramon.eu., voor het sluiten van een koopovereenkomst (hierna de “Website” genoemd) en andere daarmee samenhangende rechtsbetrekkingen.
De Verkoper kan de tekst van de Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Latere wijzigingen van de Voorwaarden hebben geen invloed op de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de vorige versie van de Voorwaarden.

1) Verkoper

De verkoper is de exploitant van de e-shop op www.veramon.eu. : David Benda (hierna te noemen de “verkoper”), met maatschappelijke zetel te Marty Krásové 4445/1, 708 00, Ostrava – Poruba, Tsjechische Republiek, ID nr: 17301726 en is de exploitant van de e-shop op www.veramon.eu.

2) Koper

Een koper op wie deze AV van toepassing zijn, is een natuurlijke persoon – een consument, d.w.z. een persoon die geen overeenkomst sluit in het kader van zijn/haar bedrijf, werk of beroep. Contracten die door de koper worden gesloten, vallen met name onder Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd, en de Wet op de consumentenbescherming, Wet nr. 634/1992 Coll.

3) Order, koopcontract

Het voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst (aanbod) is de plaatsing van de aangeboden goederen door de verkoper op www.veramon.eu. De koopovereenkomst komt, tenzij anders vermeld, tot stand door verzending van een bestelling door de koper – consument en aanvaarding van de bestelling door de verkoper. De verkoper bevestigt deze aanvaarding aan de koper per informatieve e-mail. De daaruit voortvloeiende overeenkomst (inclusief de overeengekomen prijs) kan alleen worden gewijzigd of geannuleerd met instemming van de partijen of op basis van rechtsgronden. De verkoper behoudt zich onder meer het recht voor om de bestelling of het koopcontract te annuleren in overleg met de koper en in gevallen waarin een duidelijke technische fout in de prijs, maat of attributen van de goederen evident is en tot een onredelijk tekort zou leiden of de verkoper de goederen momenteel heeft uitverkocht. Indien de koper de koopprijs reeds geheel of gedeeltelijk heeft betaald, wordt dit bedrag onverwijld teruggestort op de rekening van de koper of overgemaakt naar het door de koper opgegeven adres. De koopovereenkomst is hiermee ontbonden.

4) Goederen

Onder Goederen wordt verstaan de artikelen die door de Verkoper te koop worden aangeboden via de e-shop www.veramon.eu, met name boordcomputers voor OPEL-voertuigen en accessoires voor deze boordcomputers. De website www.veramon.eu bevat een lijst van de te koop aangeboden goederen. De prijs is geldig voor de periode waarvoor hij wordt gepubliceerd.

5) Terugtrekking uit het contract (teruggave van goederen)

De koper heeft het recht de goederen intact en ongedragen met toebehoren, inclusief de intacte afdekfolie van de boordcomputer, binnen veertien dagen na levering aan het adres van de verkoper te retourneren en de overeenkomst te herroepen. De koper kan voor deze herroeping ook het voorbeeldformulier gebruiken. De koper is niet verplicht de reden op te geven waarom hij de overeenkomst herroept. Indien de koper het herroepingsrecht uitoefent, wordt de herroepingstermijn geacht te zijn nageleefd indien de koper de verkoper tijdens de herroepingstermijn een bericht van herroeping zendt. Vervolgens is de koper verplicht de goederen onverwijld, uiterlijk 14 dagen na de herroeping, aan het adres van de verkoper terug te zenden.

Indien de koper de overeenkomst herroept, betaalt de verkoper de koper onverwijld, en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, alle in het kader van de overeenkomst van de koper ontvangen gelden, met inbegrip van de leveringskosten, terug. De prijs van de geretourneerde goederen wordt overgemaakt op de rekening van de koper.
Indien de koper een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door de verkoper aangeboden goedkoopste wijze van levering, vergoedt de verkoper de koper de kosten van levering van de goederen voor het bedrag dat overeenkomt met de aangeboden goedkoopste wijze van levering.
De koper is jegens de verkoper slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling van de goederen dan die welke door hun aard en kenmerken wordt vereist.

De bepaling van de wet inzake herroeping van de overeenkomst binnen 14 dagen kan echter niet worden opgevat als een mogelijkheid tot gratis bruikleen van goederen. Indien de koper binnen 14 dagen na ontvangst van de prestatie zijn herroepingsrecht uitoefent, moet hij binnen 14 dagen na de herroeping alles wat hij uit hoofde van de koopovereenkomst heeft ontvangen, aan de verkoper overhandigen. Indien dit niet meer mogelijk is (bijv. de goederen zijn inmiddels vernietigd of versleten), moet de koper een geldelijke vergoeding geven voor hetgeen niet meer geleverd kan worden. Indien de geretourneerde goederen slechts gedeeltelijk beschadigd zijn, kan de verkoper schadevergoeding eisen van de koper en zijn vordering verrekenen met de geretourneerde koopprijs. In dat geval betaalt de verkoper de consument alleen de verminderde koopprijs terug.

Specifieke informatie en voorwaarden voor het retourneren van goederen gekocht op de e-shop www.veramon.eu staan vermeld op de pagina Teruggave van goederen.

6) Prijs

Het voor elk afzonderlijk artikel vermelde bedrag is het eindbedrag, de verkoper is geen BTW verschuldigd. Dit bedrag omvat echter niet de leveringskosten, die afzonderlijk worden vermeld. Het door de koper te betalen eindbedrag voor de goederen inclusief levering staat vermeld op het einde van de bestelling en wordt door de verkoper bevestigd door het versturen van een bevestiging van de gesloten overeenkomst.

7) Wijze van betaling

De koper heeft het recht om bij de aankoop van goederen een van de betalingswijzen te kiezen. De huidige betalingsmogelijkheden staan vermeld op de pagina Verzending en betaling.

8) Leveringskosten, leveringsadres, ophalen van goederen

De verzendkosten variëren afhankelijk van het land van bestemming van de koper en de keuze van de verzenddienst. Geldige informatie wordt bijgewerkt aan de koper na het specificeren van het land waar de zending moet worden geleverd. Het land van bestemming kan onmiddellijk worden ingevoerd in de “winkelwagen” van de e-shop. Na het indrukken van de juiste knop wordt de informatie bijgewerkt voor het geselecteerde land.

De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer. In geval van een fout bij het invoeren van deze gegevens is de koper verplicht de verkoper onmiddellijk te informeren. Eventuele kosten veroorzaakt door de onjuiste informatie (bv. levering op een verkeerd adres) zijn voor rekening van de koper.

Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de integriteit van de verpakking van de goederen en de goederen zelf te controleren en bij eventuele gebreken de vervoerder onmiddellijk op de hoogte te stellen. In geval van een breuk in de verpakking die wijst op het ongeoorloofd binnendringen van de zending, hoeft de koper de zending niet van de vervoerder aan te nemen, integendeel, hij mag deze niet aannemen. Door ondertekening van de afleveringsbon bevestigt de koper dat de zending goederen aan alle voorwaarden en eisen voldoet, met name dat deze tijdens het vervoer niet is beschadigd. Eventuele latere klachten over schade aan de verpakking van de zending kunnen derhalve niet in aanmerking worden genomen.

9) Aansprakelijkheid voor gebreken, Klachtenprocedure

De klachtenprocedure is opgesteld in overeenstemming met de relevante bepalingen van Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd, en in overeenstemming met de relevante bepalingen van Wet nr. 634/1992 Coll., de Wet op de consumentenbescherming, zoals gewijzigd, en is van toepassing op goederen waarvoor de rechten van de koper in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken worden uitgeoefend tijdens de garantieperiode (hierna “klachten” genoemd) en die de koper heeft gekocht via de e-shop www.veramon.eu.

Klachtenprocedure voor E-Shop www.veramon.eu

Art. 1

Adres voor het ontvangen van klachten: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Tsjechische Republiek.
De verkoper is jegens de koper aansprakelijk dat de zaak bij ontvangst vrij is van gebreken. Indien het bestelde artikel reeds bij ontvangst van de goederen duidelijke gebreken vertoont (bijv. kapotte transportverpakking), heeft de koper het recht het artikel niet van de vervoerder aan te nemen en dient hij het niet te accepteren. In dat geval wordt het artikel teruggestuurd naar de verkoper. De verkoper is verplicht alles in orde te brengen en het artikel zonder onnodige vertraging opnieuw aan de koper te zenden.
In het bijzonder is de verkoper jegens de koper aansprakelijk dat op het moment dat de koper het goed in bezit nam,

1. de goederen hebben de tussen partijen overeengekomen kenmerken en, bij gebreke van een overeenkomst, de kenmerken die de verkoper of de fabrikant heeft beschreven of die de koper gezien de aard van de goederen en op grond van de door hen gevoerde reclame verwachtte,
2. het artikel geschikt is voor het doel waarvoor het volgens de verkoper wordt gebruikt of waarvoor een dergelijk artikel gewoonlijk wordt gebruikt,
3. de zaak in kwaliteit of afwerking overeenstemt met het overeengekomen monster of specimen, indien de kwaliteit of afwerking werd vastgesteld aan de hand van het overeengekomen monster of specimen,
4. en het artikel is in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht.

Art. 2

Bevestiging van de omvang van de aansprakelijkheid voor gebreken door de verkoper

Op verzoek van de koper bevestigt de verkoper aan de koper schriftelijk de omvang en de duur van de verplichtingen van de koper in geval van gebrekkige nakoming. De verkoper heeft verplichtingen voor gebrekkige nakoming ten minste in de mate waarin de verplichtingen van de fabrikant voor gebrekkige nakoming voortduren.
Indien de aard van de zaak dit niet verhindert, kan het in het vorige lid bedoelde certificaat worden vervangen door een aankoopbewijs dat bovenstaande gegevens bevat.

Art. 3

Temporele draagwijdte van de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken

De koper heeft het recht om binnen een termijn van vierentwintig maanden het recht op te eisen van een gebrek aan een consumptiegoed.
De periode van 24 maanden is echter niet van toepassing:

1. voor een tegen een lagere prijs verkocht artikel, het gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen,
2. slijtage door normaal gebruik,
3. in het geval van een gebruikt goed, een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die het goed had toen de koper het in bezit nam; of
4. indien de aard van de zaak dit vereist.

Art. 4

Vorderingen van de koper wegens gebreken

Indien de zaak niet de in artikel 1) van deze klachtenprocedure genoemde kenmerken vertoont, kan de koper ook de levering van een nieuwe zaak zonder gebreken eisen, tenzij dit gezien de aard van het gebrek onredelijk is, maar indien het gebrek slechts een deel van de zaak betreft, kan de koper slechts de vervanging van dat deel eisen; indien dit niet mogelijk is, kan hij zich uit de overeenkomst terugtrekken. Indien dit echter onevenredig is gezien de aard van het gebrek, met name indien het gebrek zonder onnodige vertraging kan worden verholpen, heeft de koper het recht het gebrek kosteloos te laten verhelpen.
De koper heeft het recht om een nieuwe zaak te laten leveren of een onderdeel te laten vervangen, zelfs in het geval van een verwijderbaar defect, indien de zaak niet naar behoren kan worden gebruikt omdat het defect na reparatie opnieuw optreedt of omdat er meer defecten zijn. In dit geval heeft de koper ook het recht zich uit de overeenkomst terug te trekken.
Indien de koper de overeenkomst niet herroept of geen gebruik maakt van het recht op levering van een nieuwe zaak zonder gebreken of het recht op vervanging van een onderdeel van de zaak of op reparatie van de zaak, kan hij een redelijke korting eisen. De koper heeft ook recht op een redelijke korting wanneer de verkoper geen nieuw goed zonder gebreken kan leveren, een deel van het goed kan vervangen of het goed kan herstellen, en wanneer de verkoper het gebrek niet binnen een redelijke termijn verhelpt of wanneer het verhelpen van het gebrek de consument aanzienlijke moeilijkheden zou bezorgen.
De koper kan geen aanspraak maken op het recht op gebrekkige nakoming wanneer de koper vóór de overname wist dat de zaak een gebrek vertoonde of wanneer de koper het gebrek na het sluiten van de koopovereenkomst zelf heeft veroorzaakt, in het bijzonder

1. als het defect werd veroorzaakt door onjuiste behandeling,
2. of gebrek aan deskundigheid, mits deze deskundigheid noodzakelijk is voor de installatie van het gekochte.

Art. 5

Plaats en wijze van indiening van een vordering

De verkoper aanvaardt klachten bij David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Tsjechische Republiek.
Bij het indienen van een claim moet de koper aan de verkoper bewijzen dat hij de goederen van de verkoper heeft gekocht. In de regel kan de koper dit bewijzen met een kopie van de kassabon of een kopie van het garantiebewijs.
De koper is verplicht het gebrek dat hij van de verkoper vordert op de goederen aan te geven of te specificeren.
Indien de koper het recht op gebrekkige nakoming uitoefent, zendt de verkoper de koper een vorderingsbrief, waarin hij met name bevestigt wanneer de koper het recht op gebrekkige nakoming heeft uitgeoefend, of de verkoper de zaak van de koper heeft overgenomen, dan wel in welke staat, wat de inhoud van de vordering is en welke wijze van behandeling van de vordering de consument verlangt, alsmede een bevestiging van de datum en de wijze van behandeling van de vordering, met inbegrip van de bevestiging van de reparatie en de duur daarvan, of een schriftelijke motivering van de afwijzing van de vordering.
De Verkoper of een door de Verkoper gemachtigde medewerker beslist onverwijld over de klacht, in complexe gevallen binnen drie werkdagen. Deze termijn omvat niet de tijd die voor het soort product of dienst nodig is voor een professionele beoordeling van het gebrek. De klacht, met inbegrip van het verhelpen van het gebrek, moet zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 30 dagen, worden afgehandeld.
Indien de vordering wordt afgewikkeld op een wijze waarbij de goederen, of een deel daarvan, aan de koper worden gezonden, zal de verkoper de goederen aan de koper leveren op een door de koper gekozen adres.
Indien de klacht wordt opgelost in een vorm waarin de koper recht heeft op een geldelijk voordeel, zal de verkoper dit voordeel aan de koper overmaken op de door de koper aangegeven rekening.
Specifieke informatie en voorwaarden voor het claimen van goederen gekocht op de e-shop www.veramon.eu staan op de pagina Klachten.

10) Verwerking van persoonsgegevens en behandeling van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens en de wijze waarop daarmee wordt omgegaan, wordt afzonderlijk beschreven in de bindende juridische documenten die op deze website www.veramon.eu staan vermeld. Deze documenten zijn:

11) Levering

Tenzij anders overeengekomen, moet alle correspondentie in verband met de Koopovereenkomst schriftelijk aan de andere partij worden bezorgd, hetzij per elektronische post of per aangetekende post via een postdienstverlener, hetzij persoonlijk. De levering geschiedt aan het e-mailadres dat de Koper bij de bestelling van de goederen heeft opgegeven.

De boodschap is overgebracht:

In geval van levering per elektronische post, het moment van ontvangst op de inkomende mailserver van de koper.
In geval van afgifte in persoon of via een postbedrijf, door de ontvanger die het pakket in ontvangst neemt.
In geval van aflevering in persoon of via een postbedrijf, ook door te weigeren de zending in ontvangst te nemen indien de geadresseerde (of een persoon die gemachtigd is de zending namens hem in ontvangst te nemen) weigert de zending in ontvangst te nemen.
In geval van bezorging door een exploitant van postdiensten, het verstrijken van de termijn van tien (10) dagen vanaf het deponeren van de zending en de kennisgeving aan de geadresseerde om de gedeponeerde zending in ontvangst te nemen, indien de zending bij de exploitant van postdiensten is gedeponeerd, zelfs indien de geadresseerde geen kennis heeft gekregen van het deponeren.

12) Alternatieve geschillenbeslechting voor consumentengeschillen

In geval van een geschil tussen een consument-koper en een verkoper kan de consument ook gebruik maken van de mogelijkheid van buitengerechtelijke geschillenbeslechting. In dat geval kan de kopende consument zich wenden tot de instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, namelijk de Tsjechische autoriteit voor handelsinspectie (https://adr.coi.cz/cs), en de daar vastgestelde regels volgen. Meer informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting is ook te vinden op de website van het CTIA. Het is ook mogelijk alternatieve geschillenbeslechting in te leiden via een onlineformulier op https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

De verkoper is gerechtigd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De handelscontrole wordt in het kader van haar bevoegdheid uitgevoerd door het bevoegde handelsbureau. Het toezicht op de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens. De Tsjechische handelsinspectie ziet onder meer toe op de naleving van Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd.

Deze voorwaarden zijn geldig in de versie die op de website van de verkoper staat vermeld op de datum van sluiting van de koopovereenkomst. De bestelling van de consument, eenmaal bevestigd als een gesloten overeenkomst tussen de koper en de verkoper, wordt gearchiveerd met het oog op de uitvoering en verdere vastlegging ervan en de status ervan is toegankelijk voor de koper. De overeenkomst kan worden gesloten in de Tsjechische taal of in andere talen, tenzij dit de reden is dat de overeenkomst niet kan worden gesloten. Door te kopen stemt de klant in met het ontvangen van commerciële communicatie; deze toestemming kan te allen tijde door de klant worden herroepen door een e-mail te sturen naar : veramon@veramon.eu.

13) Slotbepalingen

De kosten van internetverbinding, telefonische communicatie zijn voor rekening van de koper. Consumentenklachten worden door de Verkoper behandeld via het elektronisch adres : veramon@veramon.eu. De Verkoper stuurt informatie over de afhandeling van de klacht van de Koper naar het elektronisch adres van de Koper.

14) Geldigheid

Deze voorwaarden treden in werking op 1 juli 2022 en de volgende documenten, waarnaar in deze voorwaarden wordt verwezen, maken daarvan integraal deel uit.