Termini e condizioni

Disposizioni introduttive dei Termini e condizioni

In conformità al Codice Civile, alla Legge n. 89/2012 Coll. e alla Legge sulla protezione dei consumatori, il Venditore stabilisce i seguenti termini e condizioni applicabili agli acquisti sull’e-shop www.veramon.eu.
I Termini e le Condizioni regolano i diritti e gli obblighi delle parti nell’utilizzo del sito web del Venditore situato all’indirizzo www.veramon.eu., per la conclusione di un contratto di acquisto (di seguito denominato “Sito web”) e gli altri rapporti giuridici connessi.
Il Venditore può modificare o integrare la formulazione dei Termini e Condizioni. Le successive modifiche ai Termini e Condizioni non pregiudicano i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di efficacia della precedente versione dei Termini e Condizioni.

1) Venditore

Il Venditore è il gestore dell’e-shop all’indirizzo www.veramon.eu. : David Benda (di seguito denominato “Venditore”), con sede legale in Marty Krásové 4445/1, 708 00, Ostrava – Poruba, Repubblica Ceca, ID No.: 17301726 ed è il gestore dell’e-shop all’indirizzo www.veramon.eu.

2) Acquirente

L’acquirente a cui si applicano le presenti CGV è una persona fisica – un consumatore, ovvero una persona che non conclude un contratto nell’ambito della propria attività commerciale, lavorativa o professionale. I contratti stipulati dall’Acquirente sono disciplinati in particolare dalla Legge n. 89/2012 Coll., dal Codice Civile e successive modifiche e dalla Legge sulla protezione dei consumatori, Legge n. 634/1992 Coll.

3) Ordine, contratto di acquisto

La proposta di concludere un contratto di acquisto (offerta) è l’inserimento dei beni offerti da parte del venditore su www.veramon.eu. Il contratto di acquisto si perfeziona, salvo diversa indicazione, con l’invio di un ordine da parte dell’acquirente – consumatore e l’accettazione dell’ordine da parte del venditore. Il Venditore conferma tale accettazione all’Acquirente tramite e-mail informativa. Il contratto che ne deriva (compreso il prezzo concordato) può essere modificato o annullato solo su accordo delle parti o per motivi legali. Il Venditore si riserva il diritto, tra l’altro, di annullare l’ordine o il contratto d’acquisto previo accordo con l’Acquirente e nei casi in cui sia evidente un evidente errore tecnico nel prezzo, nelle dimensioni o nelle caratteristiche della merce, che comporterebbe una carenza irragionevole, oppure il Venditore abbia attualmente esaurito la merce. Nel caso in cui l’acquirente abbia già pagato una parte o la totalità del prezzo di acquisto, tale importo sarà ritrasferito sul conto dell’acquirente o trasferito all’indirizzo fornito dall’acquirente senza indebito ritardo. Il contratto di vendita è risolto.

4) Beni

Per Beni si intendono gli articoli messi in vendita dal Venditore attraverso l’e-shop www.veramon.eu, in particolare computer di bordo per veicoli OPEL e accessori per tali computer di bordo. Il sito web www.veramon.eu contiene un elenco dei beni offerti in vendita. Il prezzo è valido per il periodo in cui è pubblicato.

5) Recesso dal contratto (restituzione dei beni)

L’Acquirente ha il diritto di restituire la merce integra e non indossata con gli accessori, compresa la pellicola di copertura intatta del display del computer di bordo, all’indirizzo del Venditore entro quattordici giorni dalla consegna e di recedere dal contratto. L’acquirente può anche utilizzare il modulo di esempio per questo recesso. L’acquirente non è tenuto a indicare il motivo per cui recede dal contratto. Se l’Acquirente esercita il diritto di recesso, il periodo di recesso si considera rispettato se l’Acquirente invia al Venditore una comunicazione di recesso durante il periodo di recesso. Successivamente, l’Acquirente è tenuto a restituire i beni al Venditore senza indebito ritardo, entro 14 giorni dal recesso, all’indirizzo del Venditore.

Se l’Acquirente recede dal contratto, il Venditore rimborserà all’Acquirente senza indebito ritardo, e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, tutti i fondi, compresi i costi di consegna, ricevuti dall’Acquirente in base al contratto. Il prezzo della merce restituita sarà trasferito sul conto dell’acquirente.
Se l’Acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico offerto dal Venditore, quest’ultimo rimborserà all’Acquirente le spese di consegna dei beni nella misura corrispondente al metodo di consegna più economico offerto.
L’acquirente sarà responsabile nei confronti del venditore solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella richiesta dalla loro natura e dalle loro caratteristiche.

Tuttavia, la disposizione della legge che prevede il recesso dal contratto entro 14 giorni non può essere intesa come un’opzione per il prestito gratuito dei beni. Se l’acquirente esercita il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della prestazione, deve consegnare al venditore entro 14 giorni dal recesso tutto ciò che ha ricevuto in base al contratto di vendita. Se ciò non è più possibile (ad esempio, la merce è stata distrutta o usurata nel frattempo), l’acquirente deve fornire un risarcimento in denaro in cambio di ciò che non può più essere consegnato. Se la merce restituita è solo parzialmente danneggiata, il venditore può chiedere all’acquirente il risarcimento dei danni e compensare il suo credito con il prezzo di acquisto restituito. In tal caso, il venditore rimborserà al consumatore solo il prezzo di acquisto ridotto.

Le informazioni e le condizioni specifiche per la restituzione della merce acquistata sull’e-shop www.veramon.eu sono riportate alla pagina: Restituzione dei beni

6) Prezzo

L’importo indicato per ogni singolo articolo è l’importo finale, il venditore non è responsabile per l’IVA. Tuttavia, questo importo non include le spese di consegna, che sono indicate separatamente. L’importo finale che l’Acquirente deve pagare per la merce, compresa la consegna, è indicato alla fine dell’ordine e sarà confermato dal Venditore con l’invio di una conferma del contratto concluso.

7) Metodo di pagamento

L’acquirente ha la facoltà di scegliere una qualsiasi delle modalità di pagamento al momento dell’acquisto della merce. I metodi di pagamento attuali sono elencati nella pagina Spedizioni e pagamenti.

8) Spese di consegna, indirizzo di consegna, ritiro dei beni

I costi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione dell’acquirente e della scelta del servizio di spedizione. Le informazioni valide vengono aggiornate all’acquirente dopo aver specificato il Paese di destinazione della spedizione. Il Paese di destinazione può essere inserito immediatamente nel “carrello” dell’e-shop. Dopo aver premuto l’apposito pulsante, le informazioni vengono aggiornate per il Paese selezionato.

L’acquirente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna, dell’indirizzo e-mail e del numero di telefono forniti. In caso di errore nell’inserimento di tali informazioni, l’acquirente è tenuto a informare immediatamente il venditore. Eventuali costi causati da informazioni errate (ad esempio, consegna all’indirizzo sbagliato) sono a carico dell’acquirente.

Al momento del ricevimento della merce da parte del vettore, l’acquirente è tenuto a controllare l’integrità dell’imballaggio della merce e della merce stessa e, in caso di difetti, a comunicarlo immediatamente al vettore. In caso di violazione dell’imballaggio che indichi un’intrusione non autorizzata nella spedizione, l’Acquirente non è tenuto ad accettare la spedizione dal vettore, anzi, non deve accettarla. Firmando la bolla di consegna, l’acquirente conferma che la spedizione della merce soddisfa tutte le condizioni e i requisiti, in particolare che non è stata danneggiata durante il trasporto. Eventuali reclami successivi relativi a danni all’imballaggio della spedizione non potranno quindi essere presi in considerazione.

9) Responsabilità per difetti, procedura di reclamo

La Procedura per i reclami è redatta in conformità alle disposizioni pertinenti della Legge n. 89/2012 Coll., il Codice civile, e successive modifiche, e in conformità alle disposizioni pertinenti della Legge n. 634/1992 Coll., la Legge sulla protezione dei consumatori, e successive modifiche, e si applica ai beni per i quali i diritti dell’acquirente in materia di responsabilità per i difetti sono esercitati durante il periodo di garanzia (di seguito denominati “reclami”) e che l’acquirente ha acquistato tramite l’e-shop www.veramon.eu.

Procedura di reclamo per l’E-Shop www.veramon.eu

Art. 1

Indirizzo per ricevere i reclami: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Repubblica Ceca.
Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente che l’articolo sia privo di difetti al momento del ricevimento. Se l’articolo ordinato presenta difetti evidenti (ad es. imballaggio di trasporto rotto) già al momento del ricevimento della merce, l’acquirente ha il diritto di non accettare l’articolo dal vettore e non deve accettarlo. In questo caso, l’articolo verrà rispedito al venditore. Il venditore è tenuto a rimettere tutto in ordine e a rispedire l’articolo all’acquirente senza ritardi ingiustificati.
In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell’acquirente del fatto che, al momento in cui l’acquirente è entrato in possesso dell’oggetto,

1. i beni hanno le caratteristiche concordate tra le parti e, in mancanza di accordo, le caratteristiche che il venditore o il produttore hanno descritto o che l’acquirente si aspettava in considerazione della natura dei beni e sulla base della pubblicità da loro effettuata,
2. l’articolo è idoneo allo scopo per il quale il venditore dichiara di utilizzarlo o per il quale un articolo di quel tipo viene solitamente utilizzato,
3. l’articolo corrisponde per qualità o lavorazione al campione o all’esemplare concordato, se la qualità o la lavorazione è stata determinata in base al campione o all’esemplare concordato,
4. e l’articolo è nella quantità, misura o peso appropriati.

Art. 2

Conferma dell’estensione della responsabilità per i difetti da parte del venditore

Se l’Acquirente lo richiede, il Venditore confermerà all’Acquirente per iscritto l’entità e la durata degli obblighi dell’Acquirente in caso di adempimento difettoso. Il venditore avrà obblighi per prestazioni difettose almeno nella misura in cui permangono gli obblighi del produttore per prestazioni difettose.
Se la natura dell’articolo non lo impedisce, il certificato di cui al paragrafo precedente può essere sostituito da una prova d’acquisto contenente le informazioni di cui sopra.

Art. 3

Ambito temporale della responsabilità del venditore per i difetti

L’acquirente è autorizzato a esercitare il diritto di reclamo per i difetti che si verificano nei beni di consumo entro un periodo di ventiquattro mesi.
Tuttavia, il periodo di 24 mesi non si applica:

1. per un articolo venduto a un prezzo inferiore, il difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore,
2. l’usura causata dal normale utilizzo,
3. nel caso di un bene usato, un difetto corrispondente al grado di utilizzo o di usura che il bene aveva quando l’acquirente ne è entrato in possesso; oppure
4. se la natura del caso lo richiede.

Art. 4

Rivendicazioni dell’acquirente per difetti

Se l’articolo non presenta le caratteristiche elencate all’articolo 1) della presente Procedura di reclamo, l’acquirente può anche richiedere la consegna di un nuovo articolo senza difetti, a meno che ciò non sia irragionevole a causa della natura del difetto, ma se il difetto riguarda solo una parte dell’articolo, l’acquirente può richiedere solo la sostituzione della parte; se ciò non è possibile, può recedere dal contratto. Se, tuttavia, ciò è sproporzionato in considerazione della natura del difetto, in particolare se il difetto può essere eliminato senza ritardi ingiustificati, l’acquirente ha il diritto di far eliminare il difetto gratuitamente.
L’acquirente ha diritto alla consegna di un nuovo articolo o alla sostituzione di un pezzo anche in caso di difetto rimovibile, se l’articolo non può essere utilizzato correttamente a causa del ripetersi del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti. In questo caso, l’acquirente ha anche il diritto di recedere dal contratto.
Se l’acquirente non recede dal contratto o non esercita il diritto alla consegna di un bene nuovo senza difetti, o il diritto alla sostituzione di una parte del bene o alla riparazione del bene, può chiedere uno sconto ragionevole. L’acquirente ha inoltre diritto a uno sconto ragionevole se il venditore non è in grado di fornire un articolo nuovo senza difetti, di sostituire una parte dell’articolo o di ripararlo, e se il venditore non rimedia al difetto entro un termine ragionevole o se il rimedio causerebbe notevoli difficoltà al consumatore.
L’acquirente non ha diritto all’adempimento difettoso se prima di prendere in consegna l’oggetto era a conoscenza del fatto che l’oggetto presenta un difetto o se l’acquirente stesso ha causato il difetto dopo la conclusione del contratto di acquisto, in particolare

1. se il difetto è stato causato da un uso improprio,
2. o la mancanza di competenze, a condizione che tali competenze siano necessarie per l’installazione dell’articolo acquistato.

Art. 5

Luogo e modalità di presentazione del reclamo

Il Venditore accetta i reclami presso David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Repubblica Ceca.
Quando presenta una richiesta di risarcimento, l’acquirente deve dimostrare al venditore di aver acquistato la merce da quest’ultimo. Di norma, l’acquirente può dimostrare quanto sopra con una copia della ricevuta di vendita o una copia del certificato di garanzia.
L’acquirente è tenuto a contrassegnare o specificare sulla merce il difetto che reclama dal venditore.
Se l’acquirente esercita il diritto di prestazione difettosa, il venditore invia all’acquirente una lettera di reclamo, in cui conferma in particolare quando l’acquirente ha esercitato il diritto di prestazione difettosa, se il venditore ha preso in consegna l’articolo dall’acquirente o in quali condizioni, qual è il contenuto del reclamo e quale metodo di gestione del reclamo richiede il consumatore, nonché la conferma della data e del metodo di gestione del reclamo, compresa la conferma della riparazione e della sua durata, o la giustificazione scritta del rifiuto del reclamo.
Il Venditore o un dipendente autorizzato dal Venditore deciderà in merito al reclamo senza indebito ritardo, nei casi complessi entro tre giorni lavorativi. Questo termine non comprende il tempo necessario per una valutazione professionale del difetto in base al tipo di prodotto o servizio. Il reclamo, compresa la correzione del difetto, deve essere risolto senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni.
Se il reclamo viene risolto in modo che la merce, o parte di essa, venga inviata all’Acquirente, il Venditore consegnerà la merce all’Acquirente all’indirizzo scelto dall’Acquirente.
Se il reclamo viene risolto in una forma in cui l’acquirente ha diritto a un beneficio monetario, il venditore invierà tale beneficio all’acquirente sul conto indicato dall’acquirente.
Informazioni e condizioni specifiche per il reclamo dei beni acquistati sull’e-shop www.veramon.eu sono riportate alla pagina Reclami.

10) Trattamento dei dati personali e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali e le modalità di trattamento degli stessi sono dettagliate separatamente nei documenti legali vincolanti elencati in questo sito web www.veramon.eu. Tali documenti sono:

11) Consegna

Se non diversamente concordato, tutta la corrispondenza relativa al Contratto d’acquisto deve essere consegnata all’altra parte per iscritto, per posta elettronica o per raccomandata tramite un fornitore di servizi postali, oppure di persona. All’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine della merce.

Il messaggio viene consegnato:

In caso di consegna per posta elettronica, il momento della sua ricezione sul server di posta in arrivo dell’acquirente.
In caso di consegna di persona o tramite un operatore postale, da parte del destinatario che prende in consegna il pacco.
In caso di consegna di persona o tramite un operatore postale, anche rifiutando di accettare la spedizione se il destinatario (o una persona autorizzata ad accettare la spedizione per suo conto) rifiuta di accettare la spedizione.
In caso di consegna tramite un operatore di servizi postali, la scadenza del termine di dieci (10) giorni dal deposito della spedizione e l’avviso al destinatario di prendere in consegna la spedizione depositata, se la spedizione è depositata presso l’operatore di servizi postali, anche se il destinatario non è venuto a conoscenza del deposito.

12) Risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori

In caso di controversia tra l’acquirente consumatore e il venditore, il consumatore può anche avvalersi dell’opzione di risoluzione extragiudiziale delle controversie. In questo caso, il consumatore acquirente può contattare l’organo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, che è l’Autorità ceca di ispezione del commercio (https://adr.coi.cz/cs), e seguire le regole ivi stabilite. Ulteriori informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie sono disponibili anche sul sito web della CTIA. È inoltre possibile avviare una risoluzione alternativa delle controversie tramite un modulo online all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Il venditore è autorizzato a vendere merci sulla base di una licenza commerciale. Il controllo del commercio viene effettuato, nell’ambito delle sue competenze, dall’autorità commerciale competente. La vigilanza sulla protezione dei dati personali è affidata all’Ufficio per la protezione dei dati personali. L’Autorità ceca di ispezione del commercio controlla, tra l’altro, il rispetto della legge n. 634/1992 Racc. sulla protezione dei consumatori, e successive modifiche.

I presenti termini e condizioni sono validi in quanto pubblicati sul sito web del Venditore alla data di conclusione del contratto di acquisto. L’ordine del consumatore viene archiviato dopo la sua conferma come contratto concluso tra l’acquirente e il venditore ai fini della sua esecuzione e ulteriore registrazione e il suo stato è accessibile all’acquirente. Il contratto può essere stipulato in lingua ceca o in altre lingue, a meno che questo non sia il motivo dell’impossibilità di stipularlo. Con l’acquisto, il cliente accetta di ricevere comunicazioni commerciali; tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento dal cliente tramite e-mail inviata a: veramon@veramon.eu.

13) Disposizioni finali

I costi di connessione a Internet e di comunicazione telefonica sono a carico dell’acquirente. I reclami dei consumatori sono gestiti dal Venditore tramite l’indirizzo elettronico: veramon@veramon.eu. Il Venditore invia informazioni sulla gestione del reclamo dell’Acquirente all’indirizzo elettronico dell’Acquirente.

14) Validità

I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore il 1° luglio 2022 e i seguenti documenti, a cui si fa riferimento nei presenti Termini e Condizioni, ne costituiscono parte integrante.