Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek bevezető rendelkezései

A Polgári Törvénykönyvvel, a 89/2012. sz. törvénnyel és a fogyasztóvédelmi törvénnyel összhangban az Eladó a veramon.eu webáruházban történő vásárlásra vonatkozó alábbi feltételeket állapítja meg.

Az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit az Eladó veramon.eu címen található weboldalának (a továbbiakban: “Weboldal”) adásvételi szerződés megkötésére történő használata során, valamint az egyéb kapcsolódó jogviszonyokat.

Az Eladó megváltoztathatja vagy kiegészítheti az Általános Szerződési Feltételek szövegét. Az Általános Szerződési Feltételek későbbi módosításai nem érintik az Általános Szerződési Feltételek előző változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

1) Eladó

Az Eladó a veramon.eu webáruház üzemeltetője: David Benda (a továbbiakban: “Eladó”), székhelye: Marty Krasové 4445/1, 708 00, Ostrava – Poruba, Cseh Köztársaság, azonosítószám: 17301726, és a veramon.eu webáruház üzemeltetője.

2) Vevő

A vásárló, akire a jelen ÁSZF vonatkozik, természetes személy – fogyasztó, azaz olyan személy, aki nem üzleti tevékenysége, munkaviszonya vagy foglalkozása keretében köt szerződést. A Vevő által kötött szerződésekre különösen a 89/2012. sz. törvény, a módosított Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény, a 634/1992. sz. törvény vonatkozik.

3) Megrendelés, adásvételi szerződés

Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat (ajánlat) az eladó által a felajánlott áruknak a veramon.eu oldalon történő elhelyezése.Az adásvételi szerződés – eltérő rendelkezés hiányában – a vevő – fogyasztó által leadott megrendeléssel és az eladó általi elfogadással jön létre. Az Eladó ezt az elfogadást a Vevőnek tájékoztató e-mailben megerősíti. Az így létrejött szerződés (beleértve a megállapított árat is) csak a felek megállapodásával vagy jogi alapon módosítható vagy mondható fel. Az Eladó fenntartja magának a jogot többek között arra, hogy a Vevővel való megállapodás alapján, valamint abban az esetben, ha az áru árában, méretében vagy tulajdonságaiban nyilvánvaló technikai hiba áll fenn, amely indokolatlan hiányt eredményezne, vagy ha az Eladó az árut már eladta, a megrendelést vagy az adásvételi szerződést törölje. Abban az esetben, ha a vevő a vételár egy részét vagy egészét már kifizette, ezt az összeget indokolatlan késedelem nélkül visszautaljuk a vevő számlájára vagy átutaljuk a vevő által megadott címre.  Az adásvételi szerződés ezennel megszűnik.

4) Áru

Az áru az Eladó által a veramon.eu webáruházon keresztül eladásra kínált termékeket jelenti, különösen az OPEL gépjárművek fedélzeti számítógépeit és az ezekhez a fedélzeti számítógépekhez tartozó tartozékokat.  A veramon.eu weboldal tartalmazza az eladásra kínált áruk listáját. Az ár arra az időszakra érvényes, amelyre vonatkozóan közzétették.

5) A szerződéstől való elállás (az áru visszaküldése)

A Vevőnek jogában áll az árut sértetlenül és viseletlenül, tartozékokkal együtt, beleértve a fedélzeti számítógép kijelzőjének sértetlen fedőfóliáját is, a szállítástól számított tizennégy napon belül visszaküldeni az Eladó címére, és elállni a szerződéstől. A vevő a mintanyomtatványt is használhatja ehhez a visszavonáshoz. A vevő nem köteles megadni azt az okot, amiért eláll a szerződéstől. Ha a Vevő él az elállási jogával, az elállási határidő betartottnak minősül, ha a Vevő az elállási határidőn belül elállási nyilatkozatot küld az Eladónak. Ezt követően a vevő köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszaküldeni az eladónak az eladó címére.

  1. Ha a Vevő eláll a szerződéstől, az Eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb a visszaküldött áru kézhezvételét követő 14 napon belül visszafizetni a Vevőnek a szerződés alapján a Vevőtől kapott valamennyi pénzösszeget, beleértve a szállítási költségeket is. A visszaküldött áru árát a vevő számlájára kell átutalni.
  2. Ha a Vevő az Eladó által felajánlott legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó köteles megtéríteni a Vevőnek az áruk szállítási költségét a felajánlott legolcsóbb szállítási móddal megegyező összegben.
  3. A vevő az eladóval szemben csak az áru értékcsökkenéséért felel, amely az áru természetétől és jellemzőitől eltérő kezeléséből ered.

A törvénynek a 14 napon belüli elállásra vonatkozó rendelkezése azonban nem értelmezhető úgy, mint az áru ingyenes kölcsönzésének lehetősége. Ha a vevő a teljesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolja elállási jogát, az elállástól számított 14 napon belül köteles átadni az eladónak mindazt, amit az adásvételi szerződés alapján kapott. Ha ez már nem lehetséges (pl. az áru időközben megsemmisült vagy elhasználódott), a vevőnek pénzbeli kártérítést kell nyújtania a már nem szállítható áruért cserébe. Ha a visszaküldött áru csak részben sérült, az eladó kártérítést követelhet a vevőtől, és követelését beszámíthatja a visszaküldött vételárba. Ilyen esetben az eladó csak a csökkentett vételárat téríti vissza a fogyasztónak.

A veramon.eu oldalon vásárolt áruk visszaküldésére vonatkozó konkrét információk és feltételek a Visszatérés oldalon találhatók.

6) Ár

Az egyes tételeknél feltüntetett összeg a végösszeg, az eladó nem tartozik áfával, ez az összeg azonban nem tartalmazza a szállítási költséget, amely külön kerül feltüntetésre. A Vevő által az árukért fizetendő végső összeg a szállítással együtt a megrendelés végén szerepel, és az Eladó a megkötött szerződésről szóló visszaigazolás megküldésével erősíti meg.

7) Fizetési mód

A vevő jogosult az áruk megvásárlásakor bármelyik fizetési módot választani. Az aktuális fizetési módok a Szállítás és fizetés oldalon találhatók.

8) Szállítási költségek, szállítási cím, áruátvétel

A szállítási költségek a vevő célországától és a választott szállítási szolgáltatástól függően változnak. Az érvényes információkat a vevő azután frissíti, hogy megadta az országot, ahová a küldeményt kézbesíteni kell. A célországot azonnal be lehet írni a webáruház “kosarában”. A megfelelő gomb megnyomása után a kiválasztott országra vonatkozó információk frissülnek.

A vevő felelős a megadott szállítási cím, e-mail cím és telefonszám helyességéért. Ha a vevő hibát követ el ezen adatok megadásakor, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni az eladót. A téves adatokból (pl. rossz címre történő szállítás) eredő költségeket a vevő viseli.

Az áru fuvarozótól való átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának és magának az árunak az épségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. A csomagolás megsértése esetén, amely a szállítmányba való illetéktelen behatolásra utal, a vevőnek nem kell átvennie a szállítmányt a fuvarozótól, éppen ellenkezőleg, nem szabad átvennie azt. A szállítólevél aláírásával a vevő megerősíti, hogy az áruszállítás megfelel minden feltételnek és követelménynek, különösen annak, hogy a szállítás során nem sérült meg. Ezért a szállítmány csomagolásának sérülésével kapcsolatos későbbi panaszok nem vehetők figyelembe.

9) Hibákért való felelősség, panasztételi eljárás

A Reklamációs eljárás a módosított 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseivel és a módosított 634/1992. sz. törvény, a fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó rendelkezéseivel összhangban készült, és azokra az árukra vonatkozik, amelyek esetében a vevő a jótállási idő alatt gyakorolja a hibákért való felelősségből eredő jogait (a továbbiakban: “reklamáció”), és amelyeket a vevő a veramon.eu webáruházon keresztül vásárolt.

 

Panaszkezelési eljárás a veramon.eu webáruházzal kapcsolatban

 

1. Cikk

  1. A panaszok fogadásának címe: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Cseh Köztársaság.
  2. Az Eladó felel a Vevővel szemben azért, hogy a termék átvételkor hibátlan. Ha a megrendelt termék már az áru átvételekor nyilvánvaló hibákat mutat (pl. sérült szállítási csomagolás), a vevőnek joga van nem átvenni a terméket a szállítótól, és nem szabad átvennie azt. Ebben az esetben a terméket visszaküldjük az eladónak. Az eladó köteles mindent rendbe tenni és a terméket indokolatlan késedelem nélkül visszaküldeni a vevőnek.
  3. Az eladó különösen azért felel a vevővel szemben, hogy abban az időpontban, amikor a vevő a dolgot birtokba vette,
    1. az áru a felek között megállapodott jellemzőkkel rendelkezik, megállapodás hiányában pedig olyan jellemzőkkel, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, illetve a vevő az áru jellegére tekintettel és az általuk végzett reklámozás alapján elvárt,
    2. a termék alkalmas az eladó által megjelölt célra, vagy arra, amire az ilyen típusú terméket általában használják,
    3. a tétel minőségében vagy kivitelezésében megfelel a megállapodás szerinti mintának vagy mintadarabnak, ha a minőséget vagy kivitelezést a megállapodás szerinti minta vagy mintadarab alapján határozták meg,
    4. a tétel a megfelelő mennyiségben, mértékben vagy tömegben van.

2. Cikk

Az eladó által a hibákért való felelősség mértékének megerősítése
  1. A Vevő kérésére az Eladó írásban megerősíti a Vevőnek a Vevő hibás teljesítés esetén fennálló kötelezettségeinek mértékét és időtartamát. Az eladót legalább olyan mértékben terhelik a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségek, amilyen mértékben a gyártó hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségei fennállnak.
  2. Ha a termék jellege ezt nem akadályozza, az előző bekezdésben említett visszaigazolás helyettesíthető a fenti információkat tartalmazó vásárlási bizonylattal.

3. Cikk

Az eladó hibákért való felelősségének időbeli hatálya

  1. A vevő huszonnégy hónapon belül jogosult élni a fogyasztási cikkekben előforduló hiba miatti igényérvényesítési jogával.
  2. A 24 hónapos időszak azonban nem vonatkozik a következőkre:
    1. egy alacsonyabb áron eladott termék esetében az a hiba, amely miatt az alacsonyabb árban állapodtak meg,
    2. a szokásos használatból eredő kopásért és elhasználódásért,
    3. használt dolog esetében a dolog használatának vagy elhasználódásának szintjének megfelelő hiba, amikor a vevő birtokba vette, vagy
    4. ha az ügy jellege megkívánja.

4. Cikk

A vevő hibákkal kapcsolatos igényei
  1. Ha a dolog nem rendelkezik a jelen Reklamációs Szabályzat 1) cikkében felsorolt tulajdonságokkal, a vevő követelheti egy új, hibátlan dolog szállítását is, kivéve, ha ez a hiba jellege miatt ésszerűtlen, de ha a hiba csak a dolog egy részét érinti, a vevő csak a rész kicserélését követelheti; ha ez nem lehetséges, elállhat a szerződéstől. Ha azonban ez a hiba jellegére tekintettel aránytalan, különösen, ha a hiba indokolatlan késedelem nélkül kijavítható, a vevőnek joga van a hiba ingyenes kijavítására.
  2. A vevőnek joga van új terméket szállíttatni vagy alkatrészt kicseréltetni még eltávolítható hiba esetén is, ha a termék a javítást követően a hiba megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt nem használható megfelelően. Ebben az esetben a vevőnek is joga van elállni a szerződéstől..
  3. Ha a vevő nem áll el a szerződéstől, vagy nem él a hibátlan új dolog átadására, illetve a dolog egy részének kicserélésére vagy a dolog kijavítására vonatkozó jogával, ésszerű árengedményt követelhet. A vevő jogosult ésszerű árengedményre akkor is, ha az eladó nem tud új, hibátlan dolgot szállítani, a dolog egy részét kicserélni vagy a dolgot kijavítani, és ha az eladó a hibát ésszerű időn belül nem orvosolja, vagy ha a hiba kijavítása a fogyasztónak jelentős nehézséget okozna..
  4. A vevő nem jogosult a hibás teljesítéshez való jogra, ha a vevő a dolog átvétele előtt tudta, hogy a dolog hibás, vagy ha a vevő a hibát az adásvételi szerződés megkötése után maga okozta, különösen
    1. ha a hibát szakszerűtlen kezelés okozta,
    2. vagy a szakértelem hiánya, feltéve, hogy az ilyen szakértelem szükséges a vásárolt termék beszereléséhez.

5. Cikk

A követelés benyújtásának helye és módja
  1. Az eladó a reklamációt a következő címen fogadja: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Csehország.
  2. A vevőnek kell bizonyítania az eladó felé, hogy az árut az eladótól vásárolta. A vevő a fentieket általában az eladási bizonylat vagy a jótállási jegy másolatával tudja bizonyítani.
  3. A vevő köteles az árun feltüntetni vagy megjelölni azt a hibát, amelyet az eladótól követel.
  4. Ha a vevő él a hibás teljesítés jogával, az eladó reklamációs levelet állít ki a vevőnek, amelyben megerősíti különösen azt, hogy a vevő mikor élt a hibás teljesítés jogával, hogy az eladó átvette-e a dolgot a vevőtől, illetve milyen állapotban, mi a reklamáció tartalma és a reklamáció kezelésének milyen módját kéri a fogyasztó, valamint a reklamáció kezelésének időpontját és módját, beleértve a javítás igazolását és annak időtartamát, vagy a reklamáció elutasításának írásbeli indoklását..
  5. Az Eladó vagy az Eladó által megbízott alkalmazott indokolatlan késedelem nélkül, összetett esetekben három munkanapon belül dönt a panaszról. Ez a határidő nem tartalmazza a termék vagy szolgáltatás típusának megfelelő időt, amely a hiba szakszerű értékeléséhez szükséges. A reklamációt, beleértve a hiba kijavítását is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül el kell intézni..
  6. Ha a követelés rendezése úgy történik, hogy az árut vagy annak egy részét a Vevőnek küldik, az Eladó az árut a Vevő által választott címre szállítja a Vevőnek.
  7. Ha a követelés olyan formában kerül rendezésre, amelyben a vevő pénzbeli kártérítésre jogosult, az eladó ezt a kártérítést a vevő által megadott számlára küldi a vevőnek.
  8. A veramon.eu webáruházban vásárolt áruk igénybevételére vonatkozó konkrét információk és feltételek a következő oldalon találhatók: Reklamáció.

 

10) Személyes adatok feldolgozása és kezelése

A személyes adatok feldolgozását és kezelését a veramon.eu weboldalon felsorolt kötelező erejű jogi dokumentumok külön-külön részletezik. Ezek a dokumentumok a következők:

11) Szállítás

Eltérő megállapodás hiányában az adásvételi szerződéssel kapcsolatos minden levelezést írásban, elektronikus levélben, postai szolgáltatón keresztül ajánlott levélben vagy személyesen kell eljuttatni a másik félhez. A Vevő által az áru megrendelésekor megadott e-mail címre kell kézbesíteni.

Az üzenet kézbesítése:

  1. Elektronikus levélben történő kézbesítés esetén a vevő bejövő levelező szerverén történő kézhezvételének időpontja.
  2. Személyes kézbesítés vagy postai szolgáltató általi kézbesítés esetén a címzett veszi át a csomagot.
  3. személyes kézbesítés vagy postai szolgáltató útján történő kézbesítés esetén a küldemény átvételének megtagadásával is, ha a címzett (vagy a nevében a küldemény átvételére jogosult személy) megtagadja a küldemény átvételét.
  4. Postai szolgáltató általi kézbesítés esetén a csomag letétbe helyezésétől és a címzettnek a letétbe helyezett csomag átvételére vonatkozó értesítés kibocsátásától számított tíz (10) nap elteltével, ha a csomagot a postai szolgáltatónál helyezték el, még akkor is, ha a címzett nem szerzett tudomást a letétbe helyezésről.

12) Alternatív vitarendezés fogyasztói jogviták esetén

A fogyasztói vevő és az eladó közötti vita esetén a fogyasztó élhet a peren kívüli vitarendezés lehetőségével is. Ilyen esetben a vásárló fogyasztó a bíróságon kívüli vitarendezési szervhez, azaz a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatósághoz (https://adr.coi.cz/cs) fordulhat, és az ott meghatározott szabályokat követheti. A peren kívüli vitarendezéssel kapcsolatos további információk a CTIA weboldalán is megtalálhatók. Alternatív vitarendezést a https://webgate.ec.europa.eu/odr/ oldalon található online űrlapon keresztül is lehet kezdeményezni.

Az Eladó jogosult az árukat kereskedelmi engedély alapján értékesíteni. A kereskedelmi ellenőrzést saját hatáskörében az illetékes kereskedelmi hivatal végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatvédelmi Hivatal gyakorolja. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet felügyeli többek között a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény betartását.

Ezek a feltételek az Eladó honlapján az adásvételi szerződés megkötésének napján feltüntetett változatban érvényesek. A fogyasztó megrendelését, amint azt a vevő és az eladó között megkötött szerződésként megerősítették, a teljesítés és a további nyilvántartásba vétel céljából archiválják, és a vevő számára hozzáférhetővé teszik annak státuszát. A szerződés cseh nyelven vagy más nyelven is megköthető, kivéve, ha ez a szerződéskötés lehetetlenségének oka. A vásárlással a vásárló beleegyezik, hogy kereskedelmi közleményeket kapjon; ezt a beleegyezését a vásárló bármikor visszavonhatja a következő e-mail címen: veramon@veramon.eu.

13) Záró rendelkezések

Az internetkapcsolat, telefonos kommunikáció költségei a vevőt terhelik. A fogyasztói panaszokat az Eladó az alábbi elektronikus címen keresztül kezeli: veramon@veramon.eu. Az Eladó a Vevő panaszának kezeléséről a Vevő elektronikus címére küld tájékoztatást.

14) Érvényesség

A jelen Általános Szerződési Feltételek 2022. július 1-jén lépnek hatályba, és az alábbi dokumentumok a jelen Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezik, és a jelen Általános Szerződési Feltételek hivatkoznak rájuk.