Reklamację
Reklamację można zgłosić w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu.
Ze względu na charakter sprzedawanych towarów i ich przeznaczenie, w niektórych przypadkach znalezienie wady może stanowić złożony problem techniczny, który bardzo często nie ma związku ze sprzedanymi towarami. Z tego powodu przed zgłoszeniem reklamacji zalecamy skonsultowanie się z naszym adresem e-mail veramon@veramon.eu, pod którym chętnie udzielimy informacji technicznych i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
Prosimy o przesłanie nam reklamowanych towarów wraz z kopią dowodu płatności i uzasadnieniem reklamacji na adres:
- David Benda
- Tel.: +420 739 301 810
- Marty Krasova 4445/1
- Ostrava – Poruba
- 708 00
- Czech republic
Aby skutecznie i terminowo rozpatrzyć skargę, należy dokładnie opisać jej przyczynę. Umieścić towary w opakowaniu antystatycznym (oryginalnym lub podobnym), owinąć odpowiednio folią ochronną i umieścić w oryginalnym pojemniku transportowym lub w pojemniku transportowym o podobnych wymiarach.
Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się moment dostarczenia na nasz adres reklamowanego towaru wraz ze wszystkimi ustawowymi dokumentami.
Zarejestrujemy Twoją skargę i poinformujemy Cię o tym na Twój adres e-mail.
Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni z decyzją o sposobie rozpatrzenia skargi. W przypadku, gdy wymagane jest bardziej złożone badanie techniczne towarów, termin ten zostanie przedłużony do 30 dni. O wszystkim będziesz informowany na swój adres e-mail.
Pełny tekst procedury reklamacyjnej znajduje się w Zasadach i warunkach.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt na nasz adres e-mail veramon@veramon.eu.
