Общите условия

 

Встъпителни разпоредби на Общите условия

В съответствие с Гражданския кодекс, Закон № 89/2012 Сб. и Закона за защита на потребителите, Продавачът установява следните условия, приложими за покупки в електронния магазин www.veramon.eu.
Общите условия уреждат правата и задълженията на страните по договора при използване на уебсайта на Продавача, намиращ се на адрес www.veramon.eu., за сключване на договор за покупко-продажба (наричан по-долу “Уебсайт”) и други свързани с него правоотношения.
Продавачът може да променя или допълва текстовете на Общите условия. Последващите изменения и допълнения на Общите условия не засягат правата и задълженията, възникнали през периода на действие на предходната версия на Общите условия.

1) Продавач

Продавачът е оператор на електронния магазин на адрес www.veramon.eu. : David Benda (наричан по-долу “Продавач”), със седалище на адрес Marty Krásové 4445/1, 708 00, Ostrava – Poruba, Czech Republic, ID №: 17301726 и е оператор на електронния магазин на адрес www.veramon.eu.

2) Купувач

Купувач, за когото се прилагат настоящите ОУ, е физическо лице – потребител, т.е. лице, което не сключва договор в рамките на своята стопанска дейност, заетост или професия. Договорите, сключени от Купувача, се уреждат по-специално от Закон № 89/2012 г., Гражданския кодекс с измененията и Закона за защита на потребителите, Закон № 634/1992 г., обн.

3) Поръчка, договор за покупка

Предложението за сключване на договор за покупко-продажба (оферта) е поставянето на предлаганите стоки от продавача на адрес www.veramon.eu. Договорът за покупко-продажба се сключва, освен ако не е посочено друго, чрез изпращане на поръчка от страна на купувача – потребител и приемане на поръчката от страна на продавача. Продавачът потвърждава това приемане на купувача с информативен имейл. Възникналият договор (включително договорената цена) може да бъде изменен или отменен само по съгласие на страните или въз основа на законови основания. Продавачът си запазва правото, наред с другото, да анулира поръчката или договора за покупко-продажба по споразумение с Купувача и в случаите, когато е очевидна техническа грешка в цената, размера или характеристиките на стоките и би довела до необоснована липса или Продавачът в момента е разпродал стоките. В случай че купувачът вече е платил част или цялата покупна цена, тази сума ще бъде преведена обратно по сметката на купувача или преведена на адреса, предоставен от купувача, без неоправдано забавяне. С настоящото договорът за продажба се прекратява.

4) Стоки

Стоки означава артикулите, предлагани за продажба от Продавача чрез електронния магазин www.veramon.eu, по-специално бордови компютри за автомобили OPEL и аксесоари за тези бордови компютри. Уебсайтът www.veramon.eu съдържа списък на предлаганите за продажба стоки. Цената е валидна за периода, за който е публикувана.

5) Отказ от договора (връщане на стоки)

Купувачът има право да върне стоките с ненарушена цялост, без да са носени, заедно с аксесоарите, включително непокътнатото фолио на капака на дисплея на бордовия компютър, на адреса на Продавача в рамките на четиринадесет дни от доставката и да се откаже от договора. Купувачът може да използва и примерния формуляр за този отказ. Купувачът не е длъжен да посочва причината, поради която се отказва от договора. Ако купувачът упражни правото си на отказ, срокът за отказ се счита за спазен, ако купувачът изпрати на продавача уведомление за отказ по време на срока за отказ. Впоследствие купувачът е длъжен да върне стоките на продавача без неоправдано забавяне, не по-късно от 14 дни след отказа, на адреса на продавача.

  1. Ако Купувачът се откаже от договора, Продавачът ще възстанови на Купувача без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след получаването на върнатите стоки всички средства, включително разходите за доставка, получени от Купувача по договора. Цената на върнатите стоки се превежда по сметката на купувача.
  2. Ако Купувачът е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния начин на доставка, предложен от Продавача, Продавачът ще възстанови на Купувача разходите за доставка на стоките в размер, съответстващ на най-евтиния предложен начин на доставка.
  3. Купувачът носи отговорност пред продавача само за всяко намаление на стойността на стоките в резултат на боравене със стоките по начин, различен от този, който се изисква от тяхното естество и характеристики.

Въпреки това разпоредбата на закона за отказ от договора в рамките на 14 дни не може да се разбира като възможност за безвъзмездно предоставяне на стоки на заем. Ако купувачът упражни правото си на отказ в 14-дневен срок от получаване на изпълнението, той трябва да предаде на продавача в 14-дневен срок от отказа всичко, което е получил по договора за продажба. Ако това вече не е възможно (напр. стоките са били унищожени или износени междувременно), купувачът трябва да предостави парично обезщетение в замяна на това, което вече не може да бъде доставено. Ако върнатите стоки са само частично повредени, продавачът може да поиска обезщетение от купувача и да прихване вземането си от върнатата покупна цена. В такъв случай продавачът трябва да възстанови на потребителя само намалената покупна цена.

Конкретна информация и условия за връщане на стоки, закупени от електронния магазин www.veramon.eu, са посочени на страницата “Връщане на стоки“.

6) Цена

Сумата, посочена за всеки отделен артикул, е крайната сума, като продавачът не дължи ДДС. Тази сума обаче не включва разходите за доставка, които са посочени отделно. Окончателната сума, която трябва да бъде платена от купувача за стоките, включително доставката, е посочена в края на поръчката и ще бъде потвърдена от продавача чрез изпращане на потвърждение за сключения договор.

7) Начин на плащане

При закупуване на стоки купувачът има право да избере някой от начините на плащане. Актуалните методи на плащане са изброени на страницата “Доставка и плащане“.

8) Разходи за доставка, адрес на доставка, събиране на стоките

Разходите за доставка варират в зависимост от страната на местоназначение на купувача и от избора на услуга за доставка. Валидната информация се актуализира за купувача след посочване на държавата, до която трябва да се достави пратката. Държавата на местоназначение може да бъде въведена веднага в “количката” на електронния магазин. След натискане на съответния бутон информацията се актуализира за избраната държава.

Купувачът носи отговорност за коректността на предоставените адрес за доставка, адрес на електронна поща и телефонен номер. В случай на грешка при въвеждането на тази информация купувачът е длъжен незабавно да информира продавача. Всички разходи, причинени от грешната информация (напр. доставка на грешен адрес), се поемат от купувача.

При получаване на стоките от превозвача купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоките и на самите стоки и в случай на дефекти да уведоми незабавно превозвача. В случай на нарушаване на опаковката, което показва неразрешено проникване в пратката, купувачът не е длъжен да приеме пратката от превозвача, напротив, той не трябва да я приема. С подписването на товарителницата купувачът потвърждава, че пратката със стоки отговаря на всички условия и изисквания, по-специално, че не е била повредена по време на транспорта. Поради това евентуални последващи оплаквания, свързани с повреда на опаковката на пратката, не могат да бъдат взети предвид.

9) Отговорност за дефекти, Процедура за подаване на жалби

Процедурата за рекламации е изготвена в съответствие със съответните разпоредби на Закон № 89/2012 Coll., Граждански кодекс, с измененията и допълненията, и в съответствие със съответните разпоредби на Закон № 634/1992 Coll., Закон за защита на потребителите, с измененията и допълненията, и се прилага за стоки, за които са упражнени правата на купувача по отговорността за недостатъци по време на гаранционния срок (наричани по-долу “рекламации”) и които купувачът е закупил чрез електронния магазин www.veramon.eu.

 

Процедура за подаване на жалби в електронния магазин www.veramon.eu

 

Член 1

  1. Адрес за получаване на жалби: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Czech Republic.
  2. Продавачът носи отговорност пред купувача, че при получаването на стоката тя е без недостатъци. Ако поръчаната стока показва явни дефекти (напр. нарушена транспортна опаковка) още при получаването на стоката, купувачът има право да не приеме стоката от превозвача и не следва да я приема. В този случай стоката ще бъде изпратена обратно на продавача. Продавачът е длъжен да приведе всичко в ред и да изпрати отново стоката на купувача без неоправдано забавяне.
  3. По-специално, продавачът е отговорен пред купувача, че в момента, в който купувачът е влязъл във владение на вещта,
    1. стоките имат характеристиките, договорени между страните, а при липса на споразумение – характеристиките, които продавачът или производителят са описали или които купувачът е очаквал с оглед на естеството на стоките и въз основа на извършената от тях реклама,
    2. артикулът е подходящ за целта, за която продавачът заявява, че се използва, или за която обикновено се използва артикул от този вид,
    3. изделието съответства по качество или изработка на договорения образец или мостра, ако качеството или изработката са били определени съгласно договорения образец или мостра,
    4. и артикулът е в съответното количество, мярка или тегло.

Член 2

Потвърждаване на степента на отговорност за дефекти от страна на продавача

 

  1. Ако Купувачът поиска това, Продавачът потвърждава писмено на Купувача обхвата и продължителността на задълженията на Купувача в случай на некачествено изпълнение. Продавачът има задължения за дефектно изпълнение поне до степента, до която продължават задълженията на производителя за дефектно изпълнение.
  2. Ако естеството на предмета не го възпрепятства, сертификатът, посочен в предходния параграф, може да бъде заменен с доказателство за покупка, съдържащо горепосочената информация.

Член 3

Времеви обхват на отговорността на продавача за дефекти

 

  1. Купувачът има право да упражни правото си на рекламация за дефекти, които се проявяват в потребителските стоки, в срок от двадесет и четири месеца.
  2. Въпреки това 24-месечният период не се прилага:
    1. за артикул, продаден на по-ниска цена – дефектът, за който е договорена по-ниската цена,
    2. износване, причинено от нормална употреба,
    3. в случай на употребявана стока – дефект, съответстващ на степента на употреба или износване на стоката, когато купувачът я е придобил, или
    4. ако естеството на делото го изисква.

Член 4

Претенции на купувача за дефекти

 

  1. Ако вещта не притежава характеристиките, изброени в член 1) от настоящата процедура за рекламации, купувачът може също така да поиска доставката на нова вещ без недостатъци, освен ако това не е неразумно поради естеството на дефекта, но ако дефектът засяга само част от вещта, купувачът може да поиска само замяната на частта; ако това не е възможно, той може да се откаже от договора. Ако обаче това е непропорционално с оглед на естеството на дефекта, по-специално ако дефектът може да бъде отстранен без неоправдано забавяне, купувачът има право на безплатно отстраняване на дефекта.
  2. Купувачът има право да поиска доставка на нова стока или замяна на част, дори и в случай на отстраним дефект, ако стоката не може да се използва правилно поради повторната поява на дефекта след ремонта или поради по-голям брой дефекти. В този случай купувачът също има право да се откаже от договора.
  3. Ако купувачът не се откаже от договора или не упражни правото си на доставка на нова стока без недостатъци, правото си на замяна на част от стоката или на поправка на стоката, той може да поиска разумна отстъпка. Купувачът има право на разумна отстъпка и ако продавачът не може да достави нова вещ без недостатъци, да замени част от вещта или да я поправи, както и ако продавачът не успее да отстрани дефекта в разумен срок или ако отстраняването му би причинило значителни затруднения на потребителя.
  4. Купувачът няма право на дефектно изпълнение, ако преди да поеме вещта е знаел, че вещта има дефект, или ако купувачът сам е причинил дефекта след сключването на договора за покупко-продажба, по-специално
    1. ако дефектът е причинен от неправилно боравене,
    2. или липса на експертен опит, при условие че този опит е необходим за инсталирането на закупения артикул.

Член 5

Място и начин на предявяване на претенция

 

  1. Продавачът ще приема жалби на адрес David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Czech Republic.
  2. При предявяване на рекламация купувачът трябва да докаже на продавача, че е закупил стоките от него. По правило купувачът може да докаже горното с копие от касовата бележка или с копие от гаранционната карта.
  3. Купувачът е длъжен да отбележи или посочи дефекта, за който претендира от продавача, върху стоките.
  4. Ако купувачът упражни правото на дефектно изпълнение, продавачът издава на купувача писмо за рекламация, в което потвърждава по-специално кога купувачът е упражнил правото на дефект, дали продавачът е приел вещта от купувача или в какво състояние, какво е съдържанието на рекламацията и какъв начин на разглеждане на рекламацията изисква потребителят, както и потвърждение на датата и начина на разглеждане на рекламацията, включително потвърждение на ремонта и неговата продължителност, или писмено обосноваване на отхвърлянето на рекламацията.
  5. Продавачът или упълномощен от него служител се произнася по жалбата без неоправдано забавяне, а в сложни случаи – в рамките на три работни дни. Този срок не включва времето, съответстващо на вида на продукта или услугата, необходимо за професионална оценка на дефекта. Рекламацията, включително отстраняването на дефекта, трябва да бъде решена без неоправдано забавяне, най-късно в рамките на 30 дни.
  6. Ако рекламацията е уредена по начин, при който стоките или част от тях се изпращат на Купувача, Продавачът трябва да достави стоките на Купувача на адреса, избран от Купувача.
  7. Ако рекламацията бъде уредена под формата, в която купувачът има право на парична облага, продавачът ще изпрати тази облага на купувача по сметката, посочена от купувача.
  8. Конкретна информация и условия за рекламация на стоки, закупени от електронния магазин www.veramon.eu, са дадени на страницата “рекламация“.

 

10) Обработка на лични данни и боравене с лични данни

Обработката на лични данни и начинът, по който те се обработват, са описани поотделно в задължителните правни документи, изброени на този уебсайт www.veramon.eu. Тези документи са:

11) Доставка

Освен ако не е уговорено друго, цялата кореспонденция, свързана с договора за покупка, трябва да бъде предадена на другата страна в писмен вид, по електронна поща или с препоръчана поща чрез доставчик на пощенски услуги, или лично. На Купувача се доставя на електронния адрес, посочен от него при поръчката на стоките.

Съобщението е предадено:

  1. В случай на доставка по електронна поща, моментът на получаването й на сървъра за входяща поща на купувача.
  2. В случай на доставка лично или чрез пощенски оператор – от получателя, който получава пратката.
  3. В случай на доставка лично или чрез оператор на пощенски услуги, също и чрез отказ да приеме пратката, ако получателят (или лице, упълномощено да приеме пратката от негово име) откаже да приеме пратката.
  4. В случай на доставка чрез пощенски оператор – изтичането на десет (10) дни от депозирането на пратката и изпращането на известие до получателя за приемане на депозираната пратка, ако пратката е депозирана при пощенския оператор, дори ако получателят не е бил уведомен за депозирането.

12) Алтернативно разрешаване на спорове при потребителски спорове

В случай на спор между купувача-потребител и продавача потребителят може да се възползва и от възможността за извънсъдебно решаване на спорове. В такъв случай потребителят купувач може да се обърне към органа за извънсъдебно решаване на спорове, който е Чешката търговска инспекция (https://adr.coi.cz/cs), и да спазва определените там правила. Повече информация за извънсъдебното решаване на спорове може да бъде намерена и на уебсайта на CTIA. Възможно е също така да се инициира алтернативно разрешаване на спорове чрез онлайн формуляр на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Продавачът е упълномощен да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Търговският контрол се осъществява в рамките на неговата компетентност от компетентния търговски орган. Надзорът върху защитата на личните данни се осъществява от Службата за защита на личните данни. Чешката търговска инспекция контролира, наред с другото, спазването на Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите, както е изменен.

Настоящите общи условия са валидни във вида, в който са публикувани на уебсайта на Продавача към датата на сключване на договора за покупко-продажба. Поръчката на потребителя се архивира след потвърждаването ѝ като сключен договор между купувача и продавача с цел изпълнение и последваща регистрация, като статусът ѝ е достъпен за купувача. Договорът може да бъде сключен на чешки език или на други езици, освен ако това не е причина за невъзможност за сключването му. С покупката клиентът се съгласява да получава търговски съобщения; това съгласие може да бъде оттеглено по всяко време от клиента чрез електронна поща, изпратена на адрес : veramon@veramon.eu.

13) Заключителни разпоредби

Разходите за интернет връзка и телефонна комуникация се поемат от купувача. Жалбите на потребителите се разглеждат от Продавача чрез електронния адрес : veramon@veramon.eu. Продавачът изпраща информация за разглеждането на жалбата на Купувача на електронния адрес на Купувача.

14) Валидност

Настоящите Общи условия влизат в сила на 1 юли 2022 г., а следните документи, към които се препраща в настоящите Общи условия, са неразделна част от тях.