Uvjeti poslovanja

 

Uvodni odredbom uvjeti i odredbe

Prodavatelj ovime u skladu s Građanskim zakonikom, Zakon br. 89/2012 Coll. i Zakona o zaštiti potrošača ovih uvjeta poslovanja koji vrijede za kupnju u e-trgovini www.veramon.eu.
Uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze ugovornih strana pri korištenju web stranice prodavatelja www.veramon.eu., za sklapanje kupoprodajnog ugovora (u daljnjem tekstu: web stranica) i druge povezane pravne odnose.
Prodavatelj može promijeniti ili dopuniti tekst uvjeta. Naknadne izmjene uvjeta ne utječu na prava i obveze nastale tijekom razdoblja važenja prethodne verzije uvjeta.

1) Prodavač

Prodavatelj označava operatera e-trgovine na www.veramon.eu. : David Benda (u daljnjem tekstu “prodavač”), sa sjedištem na adresi Marty Krásová 4445/1, 708 00, Ostrava – Poruba, Češka Republika, ID: 17301726 i operater je e-trgovine na www.veramon .eu.

2) Kupac

Kupac na kojeg se odnose ovi Opći uvjeti je fizička osoba – potrošač, odnosno osoba koja u okviru svoje djelatnosti, zaposlenja i zanimanja ne sklapa ugovor. Ugovori koje sklapa kupac regulirani su posebno Zakonom 89/2012 Coll. Građanski zakonik s izmjenama i dopunama i Zakon o zaštiti potrošača, Zakon. br. 634/1992 zbir.

3) Narudžba, kupoprodajni ugovor

Prijedlog za sklapanje kupoprodajnog ugovora (ponuda) je postavljanje ponuđene robe od strane prodavatelja na www.veramon.eu. Kupoprodajni ugovor nastaje, osim ako nije drugačije navedeno, slanjem narudžbe od strane kupca-potrošača i prihvaćanjem narudžbe od strane prodavatelja. Prodavatelj će kupcu potvrditi ovo prihvaćanje informativnim e-mailom. Sklopljeni ugovor (uključujući i dogovorenu cijenu) može se promijeniti ili otkazati samo na temelju sporazuma stranaka ili na temelju pravnih razloga. Između ostalog, prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe ili kupoprodajnog ugovora na temelju dogovora s kupcem te u slučajevima kada zbog očite tehničke pogreške cijena, veličina ili svojstva robe pokazuju očitu pogrešku. i došlo bi do nerazmjernog sniženja ili je prodavatelj trenutno rasprodao robu. U slučaju da je kupac već platio dio ili cijelu kupoprodajnu cijenu, taj će iznos bez nepotrebnog odgađanja biti vraćen na njegov račun ili doznačen na adresu koju je on naveo. Kupoprodajni ugovor se ovim raskida.

4) Roba

Roba je ono što prodavatelj nudi na prodaju putem e-trgovine www.veramon.eu, posebice putna računala za vozila OPEL i pribor za ta putna računala. Web stranica www.veramon.eu sadrži popis robe ponuđene na prodaju. Cijena vrijedi za razdoblje u kojem je objavljena.

5) Odustanak od ugovora (povrat robe)

Kupac ima pravo u roku od četrnaest dana od isporuke vratiti robu, netaknutu i nenošenu, uključujući dodatnu opremu, uključujući neoštećenu foliju pokrova zaslona putnog računala, na adresu prodavatelja i odustati od ugovora. Kupac također može koristiti uzorak obrasca za ovo povlačenje. Kupac nije dužan navesti razlog odustajanja od ugovora. Ako kupac iskoristi pravo na odustanak od ugovora, smatra se da je rok za odustajanje ispoštovan ako u istom roku kupac prodavatelju pošalje obavijest da odustaje od ugovora. Naknadno, kupac je dužan bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora, robu vratiti prodavatelju na adresu prodavatelja.

  1. Ukoliko kupac odustane od ugovora, prodavatelj će mu bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka vraćene robe, vratiti sva novčana sredstva, uključujući i troškove dostave, koja je od njega primio na temelju ugovora. Cijena vraćene robe bit će doznačena na račun kupca.
  2. Ukoliko je kupac odabrao drugačiji način dostave robe od najjeftinije ponuđene od strane prodavatelja, prodavatelj će kupcu nadoknaditi troškove dostave robe u iznosu koji odgovara najjeftinijem ponuđenom načinu dostave robe. .
  3. Kupac odgovara prodavatelju samo za smanjenje vrijednosti robe do koje je došlo zbog postupanja s robom na način drugačiji od onog koji je s obzirom na njezinu prirodu i svojstva nužan.

Međutim, odredbe Zakona o odustanku od ugovora u roku od 14 dana ne mogu se shvatiti kao mogućnost besplatne posudbe robe. Ako kupac iskoristi pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja izvedbe, dužan je prodavatelju predati sve što je stekao temeljem kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Ako to više nije moguće (npr. roba je u međuvremenu uništena ili istrošena), kupac mora dati novčanu naknadu za ono što više nije moguće izdati. Ako je vraćena roba samo djelomično oštećena, prodavatelj može od kupca ostvariti pravo na naknadu štete i njegovo potraživanje prebiti s vraćenom kupovninom. U tom slučaju prodavatelj potrošaču vraća samo sniženu kupovnu cijenu.

Konkretne informacije i uvjeti povrata robe kupljene u e-trgovini www.veramon.eu navedeni su na stranici Vraćena roba.

6) Cijena

Iznos naveden za svaki pojedinačni artikl je konačan iznos, prodavatelj nije obveznik PDV-a. Međutim, ovaj iznos ne uključuje troškove dostave, koji su posebno navedeni. Konačni iznos koji će kupac platiti za robu, uključujući i njenu isporuku, naveden je na kraju narudžbe i bit će potvrđen od strane prodavatelja slanjem potvrde o sklopljenom ugovoru.

7) Način plaćanja

Kupac ima pravo odabrati jedan od načina plaćanja prilikom kupnje robe. Trenutačni načini plaćanja navedeni su na stranici Dostava i plaćanje.

8) Troškovi dostave, adresa dostave, preuzimanje robe

Troškovi dostave razlikuju se ovisno o odredišnoj zemlji kupca i izboru dostavne službe. Važeći podaci ažuriraju se kupcu nakon ulaska u državu u koju se pošiljka isporučuje. Odredišna zemlja može se unijeti odmah u “košaricu” e-trgovine. Nakon pritiska na odgovarajuću tipku ažuriraju se podaci za odabranu državu.

Kupac je odgovoran za ispravnost navedene adrese za dostavu, e-mail adrese i broja telefona. U slučaju pogreške pri unosu ovih podataka, kupac je dužan odmah obavijestiti prodavatelja. Eventualne troškove nastale unosom netočnih podataka (npr. dostava pošiljke na krivu adresu) snosi kupac.

Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, kupac je dužan provjeriti cjelovitost pakiranja robe i samu robu te u slučaju nedostataka odmah obavijestiti prijevoznika. U slučaju povrede pakiranja koja ukazuje na neovlašteni upad u pošiljku, kupac ne mora preuzeti pošiljku od prijevoznika, naprotiv, ne smije je preuzeti. Potpisom na otpremnici kupac potvrđuje da pošiljka udovoljava svim uvjetima i zahtjevima, a posebno da nije oštećena u transportu. Stoga kasniji zahtjevi vezani uz oštećenje pakiranja pošiljke ne mogu biti uzeti u obzir.

9) Odgovornost za nedostatke, reklamacijski postupak

reklamacijski postupak je pripremljen u skladu s relevantnim odredbama Zakona br. 89/2012 Coll., Građanski zakonik, s izmjenama i dopunama i u skladu s relevantnim odredbama Zakona br. 634/1992 Coll., Zakon o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama i vrijedi za robu za koju se tijekom jamstvenog roka primjenjuju prava kupca od odgovornosti za nedostatke (u daljnjem tekstu „reklamacije“), a koju je kupac kupio putem e-trgovine www.veramon.eu.

 

Reklamacijski postupak za E-trgovinu www.veramon.eu

 

Čl. 1

  1. Adresa za primanje reklamacije: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Republika Češka.
  2. Prodavatelj je odgovoran kupcu da artikal nema nedostataka prilikom primitka. Ukoliko se na naručenom artiklu prilikom preuzimanja pokažu očiti nedostaci (primjerice oštećeno transportno pakiranje), kupac ima pravo ne preuzeti artikl od prijevoznika i ne smije ga preuzeti. U tom slučaju, artikal će biti poslan nazad prodavatelju. Potonji ima obvezu sve dovesti u red i bez nepotrebnog odgađanja ponovno poslati artikl kupcu.
  3. Konkretno, prodavatelj je odgovoran kupcu da je u trenutku kada je kupac preuzeo predmet,
    1. stvar ima svojstva o kojima su se stranke dogovorile, a u nedostatku dogovora, ona svojstva koja je prodavač ili proizvođač opisao ili koje je kupac očekivao s obzirom na prirodu robe i na temelju oglašavanja koje je izvršio ih,
    2. artikal je prikladan za svrhu za koju prodavatelj navodi njegovu uporabu ili za koju se artikal ove vrste obično koristi,
    3. kakvoća ili izvedba stvari odgovara ugovorenom uzorku ili modelu, ako je kvaliteta ili izvedba utvrđena prema ugovorenom uzorku ili modelu,
    4. a stvar je u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini.

Čl. 2

Potvrda opsega odgovornosti za nedostatke od strane prodavatelja

 

  1. Ako kupac to zahtijeva, prodavatelj će mu pismeno potvrditi opseg i trajanje njegovih obveza u slučaju neispravnog izvršenja. Prodavatelj ima obveze iz neispravne izvedbe najmanje u onoj mjeri u kojoj traju obveze proizvođača iz neispravne izvedbe.
  2. Ukoliko priroda stvari to ne sprječava, potvrdu iz prethodnog stavka može zamijeniti isprava o kupljenom artiklu koja sadrži navedene podatke.

Čl. 3

Vremenski raspon odgovornosti prodavatelja za nedostatke

 

  1. Kupac ima pravo ostvariti pravo na nedostatak koji se pojavi na robi široke potrošnje u roku od dvadeset i četiri mjeseca.
  2. Međutim, razdoblje od 24 mjeseca se ne primjenjuje:
    1. za stvar prodanu po nižoj cijeni zbog nedostatka za koji je ugovorena niža cijena,
    2. za istrošenost stvari uzrokovanu njezinom uobičajenom uporabom,
    3. u slučaju rabljene stvari za nedostatak koji odgovara stupnju uporabe ili istrošenosti koju je stvar imala kada ju je kupac preuzeo, ili
    4. ako to proizlazi iz prirode stvari.

Čl. 4

Zahtjevi kupca zbog nedostataka

 

  1. Ako artikal nema svojstva navedena u članku 1) ovog reklamacijskog postupka, kupac može zahtijevati i isporuku novog artikla bez nedostataka, ako to nije neopravdano zbog prirode nedostatka, ali ako se nedostatak odnosi na samo dio artikla, kupac može zahtijevati zamjenu samo dijela; ako to nije moguće, može odustati od ugovora. Međutim, ako je to nesrazmjerno zbog prirode nedostatka, osobito ako se nedostatak može ukloniti bez nepotrebnog odgađanja, kupac ima pravo besplatno ukloniti nedostatak.
  2. Kupac ima pravo isporučiti novu stvar ili zamijeniti dio iu slučaju otklonjivog nedostatka, ako se stvar ne može ispravno koristiti zbog ponovne pojave nedostatka nakon popravka ili zbog većeg broja nedostataka. U tom slučaju kupac ima pravo odustati od ugovora.
  3. Ukoliko kupac ne odustane od ugovora ili ako ne iskoristi pravo na isporuku novog artikla bez nedostataka, pravo na zamjenu njegovog dijela ili popravak artikla, može zahtijevati razuman popust. Kupac ima pravo na razuman popust čak i ako prodavatelj ne može isporučiti novi artikl bez nedostataka, zamijeniti njegov dio ili popraviti predmet, kao i ako prodavatelj ne otkloni nastalu situaciju u razumnom roku ili ako bi otklanjanje uzrokovalo značajne poteškoće za potrošača.
  4. Pravo na neispravnu činidbu ne pripada kupcu, ako je kupac prije preuzimanja stvari znao da stvar ima nedostatak ili ako je kupac sam prouzročio nedostatak nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora, posebno
    1. ako je kvar nastao nepravilnim rukovanjem,
    2. ili neposjedovanje stručnog znanja, pod uvjetom da je ono potrebno za montažu kupljenog artikla.

Čl. 5

Mjesto i način podnošenja reklamacije

 

  1. Prodavatelj prima reklamacije na adresu: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Republika Češka.
  2. Prilikom reklamacije, kupac mora prodavatelju dokazati da je robu kupio od prodavatelja. Ovdje navedeno kupac u pravilu može dokazati kopijom prodajnog dokumenta ili kopijom jamstvenog lista.
  3. Kupac je dužan kod prodavatelja označiti ili naznačiti nedostatak koji prijavljuje na robi.
  4. Ako kupac ulaže pravo iz neispravne činidbe, prodavatelj će kupcu izdati reklamacijski obrazac u kojem će posebno potvrditi kada je kupac ostvario pravo iz nedostatka, je li prodavatelj preuzeo stvar od kupca, ili u kakvom je stanju, kakav je sadržaj reklamacije i koji način rješavanja reklamacije potrošač traži, kao i potvrdu o datumu i načinu rješavanja reklamacije, uključujući potvrdu o popravku i njegovom trajanju, ili pisano obrazloženje za odbijanje reklamacije.
  5. O reklamaciji će prodavatelj ili od njega ovlašteni djelatnik odlučiti bez nepotrebnog odgađanja, au složenim slučajevima u roku od tri radna dana. Ovo razdoblje ne uključuje vrijeme koje je potrebno za vrstu proizvoda ili usluge za stručnu procjenu kvara. Reklamacije, uključujući i otklanjanje kvara, mora se riješiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana.
  6. Ako je reklamacija riješena na način da se kupcu pošalje roba ili dio robe, prodavatelj će robu dostaviti kupcu na adresu koju kupac izabere.
  7. Ako je reklamacija riješeno u obliku koji kupcu daje pravo na isplatu u novcu, prodavatelj će tu isplatu poslati kupcu na račun koji je kupac naveo.
  8. Konkretne informacije i uvjeti reklamacije robe kupljene u e-trgovini www.veramon.eu navedeni su na stranici Reklamacija.

 

10) Obrada osobnih podataka i rukovanje osobnim podacima

Obrada osobnih podataka i način na koji se njima postupa zasebno je detaljno opisan u obvezujućim pravnim dokumentima navedenim na ovoj web stranici www.veramon.eu. To su sljedeći dokumenti:

11) Dostava

Osim ako nije drugačije dogovoreno, sva korespondencija vezana uz kupoprodajni ugovor mora se drugoj ugovornoj strani dostaviti u pisanom obliku, elektroničkom poštom ili preporučenom poštom putem davatelja poštanskih usluga ili osobno. Isporučuje se kupcu na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe robe.

Poruka je isporučena:

  1. U slučaju dostave elektroničkom poštom, u trenutku zaprimanja iste u inbox poslužitelja kupca.
  2. U slučaju dostave osobno ili putem poštanskog operatera, pošiljku preuzima primatelj.
  3. U slučaju dostave osobno ili putem poštanskog operatera, i odbijanjem primanja pošiljke, ako primatelj (ili osoba ovlaštena za preuzimanje pošiljke u njegovo ime) odbije primiti pošiljku.
  4. U slučaju dostave putem poštanskog operatera, nakon isteka roka od deset (10) dana od dana predaje pošiljke i upućivanja poziva primatelju da preuzme predanu pošiljku, ako je pošiljka predana kod poštanski operater, čak i ako primatelj nije saznao za polog.

12) Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

U slučaju spora između kupca, potrošača i prodavatelja, potrošač može koristiti i mogućnost izvansudskog rješavanja spora. U tom slučaju kupac-potrošač može se obratiti subjektu izvansudskog rješavanja spora, a to je Češka trgovačka inspekcija (https://adr.coi.cz/cs) i postupiti prema tamo navedenim pravilima. Više informacija o izvansudskom rješavanju sporova možete pronaći i na stranicama ČOI-ja. Također je moguće pokrenuti alternativno rješavanje sporova putem online obrasca na https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Prodavatelj je ovlašten za prodaju robe na temelju obrtničke dozvole. Prometnu inspekciju obavlja nadležna trgovačka služba iz svoje nadležnosti. Ured za zaštitu osobnih podataka nadzire područje zaštite osobnih podataka. Češka trgovačka inspekcija, u određenoj mjeri, nadzire, između ostalog, poštivanje Zakona br. 634/1992 Coll. o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama.

Ovi uvjeti vrijede kako je navedeno na web stranici prodavatelja na dan sklapanja kupoprodajnog ugovora. Nakon njezine potvrde, narudžba potrošača se arhivira kao sklopljen ugovor između kupca i prodavatelja u svrhu njezinog ispunjenja i drugih evidencija, a njen status je dostupan kupcu. Ugovor se može sklopiti na češkom jeziku, ili na drugim jezicima, ukoliko to nije razlog nemogućnosti sklapanja. Kupnjom kupac pristaje na slanje komercijalnih komunikacija, a tu suglasnost kupac može opozvati u bilo kojem trenutku e-poštom na: veramon@veramon.eu.

13) Završne odredbe

Náklady na internetové připojení, tel. komunikaci si nese kupující. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy : veramon@veramon.eu.   Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

14) Platnost

Ovi uvjeti stupaju na snagu 1. srpnja 2022. godine, a dolje navedeni dokumenti na koje se pozivaju u ovim uvjetima su njihov sastavni dio.