Termos e Condições

Disposições introdutórias dos Termos e Condições

Em conformidade com o Código Civil, a Lei n.º 89/2012 Coll. e a Lei de Protecção do Consumidor, o Vendedor estabelece os seguintes termos e condições aplicáveis às compras na loja electrónica www.veramon.eu.
Os Termos e Condições regulam os direitos e obrigações das partes contratantes quando utilizam o website do Vendedor localizado em www.veramon.eu., para celebrar um contrato de compra (doravante referido como o “Website”) e outras relações jurídicas relacionadas.
O Vendedor pode alterar ou complementar a redacção dos Termos e Condições. Alterações posteriores aos Termos e Condições não afectarão os direitos e obrigações decorrentes durante o período de vigência da versão anterior dos Termos e Condições.

1) Vendedor

O Vendedor é o operador da loja electrónica em www.veramon.eu. : David Benda (adiante designado por “Vendedor”), com sede social em Marty Krásové 4445/1, 708 00, Ostrava – Poruba, Czech republic, ID nº: 17301726 e é o operador da loja electrónica em www.veramon.eu.

2) Comprador

Um comprador a quem estes Termos e Condições se aplicam é uma pessoa singular – um consumidor, ou seja, uma pessoa que não celebra um contrato no âmbito da sua actividade comercial, emprego e profissão. Os contratos celebrados pelo Comprador são regidos em particular pela Lei n.º 89/2012 Coll., o Código Civil na sua versão alterada, e a Lei de Protecção do Consumidor, Lei n.º 634/1992 Coll.

3) Encomenda, contrato de compra

A proposta de celebração de um contrato de compra (oferta) é a colocação dos bens oferecidos pelo vendedor em www.veramon.eu. O contrato de compra é formado, salvo indicação em contrário, pelo envio de uma encomenda pelo comprador – consumidor e aceitação da encomenda pelo vendedor. O Vendedor confirma esta aceitação ao Comprador por e-mail informativo. O contrato resultante (incluindo o preço acordado) só pode ser alterado ou cancelado por acordo das partes ou com base em fundamentos legais. O Vendedor reserva-se o direito, entre outras coisas, de cancelar a encomenda ou o contrato de compra por acordo com o Comprador e nos casos em que um erro técnico óbvio no preço, tamanho ou atributos da mercadoria seja evidente e resulte numa escassez não razoável ou o Vendedor tenha vendido a mercadoria actualmente. Caso o comprador já tenha pago parte ou a totalidade do preço de compra, este montante será transferido de volta para a conta do comprador ou transferido para o endereço fornecido pelo comprador sem atraso injustificado. O contrato de venda é rescindido pelo presente.

4) Mercadorias

Por mercadoria entende-se os artigos oferecidos para venda pelo Vendedor através da loja electrónica www.veramon.eu, em particular computadores de bordo para veículos OPEL e acessórios para estes computadores de bordo. O website www.veramon.eu contém uma lista das mercadorias oferecidas para venda. O preço é válido para o período para o qual é publicado.

5) Retirada do contrato (devolução de mercadorias)

O Comprador tem o direito de devolver a mercadoria intacta e não usada com acessórios, incluindo a folha de cobertura intacta do visor do computador de bordo, ao endereço do Vendedor no prazo de catorze dias após a entrega e de rescindir o contrato. O comprador pode também utilizar o formulário de amostra para esta rescisão. O comprador não é obrigado a declarar a razão pela qual se retira do contrato. Se o Comprador exercer o direito de retractação, o período de retractação será considerado observado se o Comprador enviar ao Vendedor um aviso de retractação durante o período de retractação. Subsequentemente, o comprador é obrigado a devolver a mercadoria ao vendedor sem demora indevida, o mais tardar 14 dias após a rescisão, para o endereço do vendedor.

Se o Comprador rescindir o contrato, o Vendedor deverá reembolsar o Comprador sem demora indevida, e o mais tardar 14 dias após a recepção da mercadoria devolvida, todos os fundos, incluindo os custos de entrega, recebidos do Comprador ao abrigo do contrato. O preço da mercadoria devolvida será transferido para a conta do comprador.
Se o Comprador tiver escolhido um método de entrega diferente do método de entrega mais barato oferecido pelo Vendedor, este deverá reembolsar ao Comprador o custo de entrega da mercadoria no montante correspondente ao método de entrega mais barato oferecido.
O comprador só será responsável perante o vendedor por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante da manipulação das mercadorias de uma forma diferente da exigida pela sua natureza e características.

No entanto, a disposição da lei de rescisão do contrato no prazo de 14 dias não pode ser entendida como uma opção de empréstimo gratuito de bens. Se o comprador exercer o seu direito de rescisão no prazo de 14 dias após a recepção da execução, deverá entregar ao vendedor, no prazo de 14 dias após a rescisão, tudo o que tiver recebido ao abrigo do contrato de venda. Se isto já não for possível (por exemplo, os bens foram entretanto destruídos ou desgastados), o comprador deve fornecer uma compensação monetária em troca do que já não pode ser entregue. Se a mercadoria devolvida for apenas parcialmente danificada, o vendedor pode reclamar uma indemnização ao comprador e deduzir a sua reclamação do preço de compra devolvido. Nesse caso, o vendedor só reembolsará ao consumidor o preço de compra reduzido.

As informações e condições específicas para a devolução dos bens adquiridos na loja electrónica www.veramon.eu estão listadas na página de Devolução de mercadorias.

6) Preço

O montante mostrado para cada artigo individual é o montante final, o vendedor não é responsável pelo IVA. Contudo, este montante não inclui os custos de entrega, que são mostrados separadamente. O montante final a pagar pelo Comprador pela mercadoria, incluindo a entrega, é indicado no final da encomenda e será confirmado pelo Vendedor através do envio de uma confirmação do contrato celebrado.

7) Modo de pagamento

O comprador tem o direito de escolher qualquer um dos métodos de pagamento ao adquirir mercadorias. Os métodos de pagamento actuais estão listados na página de Envio e Pagamento.

8) Custos de entrega, endereço de entrega, recolha de mercadorias

Os custos de envio variam dependendo do país de destino do comprador e da escolha do serviço de envio. A informação válida é actualizada ao comprador depois de especificar o país para o qual a remessa deve ser entregue. O país de destino pode ser introduzido imediatamente no “carrinho” da loja electrónica. Após premir o botão apropriado, a informação é actualizada para o país seleccionado.

O comprador é responsável pela correcção do endereço de entrega, endereço de correio electrónico e número de telefone fornecido. Em caso de erro na introdução destas informações, o comprador é obrigado a informar imediatamente o vendedor. Quaisquer custos causados pelas informações incorrectas (por exemplo, a entrega no endereço errado) serão suportados pelo comprador.

Ao receber a mercadoria do transportador, o comprador é obrigado a verificar a integridade da embalagem da mercadoria e da própria mercadoria e, em caso de qualquer defeito, notificar imediatamente o transportador. Em caso de violação da embalagem que indique intrusão não autorizada na expedição, o comprador não tem de aceitar a expedição do transportador, pelo contrário, não deve aceitá-la. Ao assinar a nota de entrega, o comprador confirma que a remessa de mercadorias satisfaz todas as condições e requisitos, em particular que não foi danificada durante o transporte. Qualquer reclamação subsequente relativa a danos na embalagem da remessa não pode, portanto, ser tida em conta.

9) Responsabilidade por defeitos, Procedimento de Reclamações

O Procedimento de Reclamações é elaborado em conformidade com as disposições relevantes da Lei n.º 89/2012 Coll., o Código Civil, e em conformidade com as disposições relevantes da Lei n.º 634/1992 Coll., a Lei de Protecção do Consumidor, e respectivas alterações, e aplica-se a bens para os quais os direitos do comprador sob responsabilidade por defeitos são exercidos durante o período de garantia (doravante referidos como “reclamações”) e que o comprador adquiriu através da loja electrónica www.veramon.eu.

Procedimento de Reclamações para E-Shop www.veramon.eu

Art. 1

Endereço para receber reclamações: David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Czech republic.
O Vendedor será responsável perante o Comprador de que o artigo está livre de defeitos após a sua recepção. Se o artigo encomendado apresentar defeitos óbvios (por exemplo, embalagem de transporte quebrada) já após a recepção da mercadoria, o comprador tem o direito de não aceitar o artigo do transportador e não deve aceitá-lo. Neste caso, o artigo será enviado de volta ao vendedor. O vendedor é obrigado a pôr tudo em ordem e a reenviar o artigo ao comprador sem demora injustificada.
Em particular, o vendedor é responsável perante o comprador que no momento em que o comprador tomou posse do artigo,

1. as mercadorias têm as características acordadas entre as partes e, na ausência de acordo, características tais como o vendedor ou o fabricante descrito ou o comprador esperado, tendo em conta a natureza das mercadorias e com base na publicidade por eles efectuada,
2. o artigo é adequado ao fim para o qual o vendedor declara que é utilizado ou para o qual um artigo desse tipo é normalmente utilizado,
3. o artigo corresponde em qualidade ou mão-de-obra à amostra ou espécime acordado, se a qualidade ou mão-de-obra foi determinada de acordo com a amostra ou espécime acordado,
4. e o artigo está na quantidade, medida ou peso adequados.

Art. 2

Confirmação da extensão da responsabilidade por defeitos por parte do vendedor

Se o Comprador o solicitar, o Vendedor confirmará por escrito ao Comprador a extensão e duração das obrigações do Comprador em caso de execução defeituosa. O vendedor terá obrigações por desempenho defeituoso, pelo menos na medida em que as obrigações do fabricante por desempenho defeituoso continuem.
Se a natureza do artigo não o impedir, o certificado referido no parágrafo anterior pode ser substituído por uma prova de compra que contenha as informações acima referidas.

Art. 3

Âmbito temporal da responsabilidade do vendedor por defeitos

O comprador tem o direito de exercer o direito de reclamação por defeitos que ocorram em bens de consumo dentro de um período de vinte e quatro meses.
No entanto, o período de 24 meses não se aplica:

1. para um artigo vendido a um preço mais baixo, cujo defeito foi acordado o preço mais baixo,
2. desgaste causado pelo uso normal,
3. no caso de um artigo usado, um defeito correspondente ao grau de utilização ou desgaste que o artigo tinha quando o comprador tomou posse do mesmo; ou
4. se a natureza do caso assim o exigir.

Art. 4

Reclamações do comprador por defeitos

Se o artigo não tiver as características enumeradas no Artigo 1) deste Procedimento de Reclamações, o comprador pode também exigir a entrega de um novo artigo sem defeitos, a menos que isso não seja razoável devido à natureza do defeito, mas se o defeito disser respeito apenas a uma parte do artigo, o comprador só pode exigir a substituição da peça; se isso não for possível, ele pode rescindir o contrato. Se, contudo, isto for desproporcionado tendo em conta a natureza do defeito, em particular se o defeito puder ser remediado sem demora injustificada, o comprador tem o direito de ter o defeito remediado gratuitamente.
O comprador tem o direito de ter um novo item entregue ou uma peça substituída mesmo no caso de um defeito removível, se o item não puder ser utilizado correctamente devido à recorrência do defeito após a reparação ou devido a um maior número de defeitos. Neste caso, o comprador também tem o direito de rescindir o contrato.
Se o comprador não desistir do contrato ou não exercer o direito à entrega de um novo artigo sem defeitos, ou o direito de substituir uma parte do artigo ou de reparar o artigo, pode exigir um desconto razoável. O comprador também tem direito a um desconto razoável se o vendedor não puder fornecer um novo artigo sem defeitos, substituir uma parte do artigo ou reparar o artigo, e se o vendedor não solucionar o defeito dentro de um prazo razoável ou se a solução causar dificuldades consideráveis ao consumidor.
O comprador não tem direito ao direito de execução defeituosa se o comprador soubesse antes de assumir o item que o item tem um defeito ou se o próprio comprador causou o defeito após a conclusão do contrato de compra, em particular

1. se o defeito foi causado por manuseamento incorrecto,
2. ou falta de conhecimentos especializados, desde que tais conhecimentos sejam necessários para a instalação do artigo adquirido.

Art. 5

Local e método para fazer uma reclamação

O Vendedor aceitará reclamações em David Benda, Marty Krásové 4445/1, Ostrava – Poruba, 708 00, Czech republic.
Ao fazer uma reclamação, o comprador deve provar ao vendedor que comprou a mercadoria ao vendedor. Como regra, o comprador pode provar o acima referido através de uma cópia do recibo de venda ou de uma cópia do certificado de garantia.
O comprador é obrigado a marcar ou especificar o defeito que reclama do vendedor sobre a mercadoria.
Se o comprador exercer o direito de execução defeituosa, o vendedor emite ao comprador uma carta de reclamação, na qual confirma, nomeadamente quando o comprador exerceu o direito de defeitos, se o vendedor assumiu o artigo do comprador, ou em que condições, qual é o conteúdo da reclamação e qual o método de tratamento da reclamação que o consumidor requer, bem como a confirmação da data e do método de tratamento da reclamação, incluindo a confirmação da reparação e da sua duração, ou a justificação escrita para a rejeição da reclamação.
O Vendedor ou um empregado autorizado pelo Vendedor decidirá sobre a reclamação sem demora indevida, em casos complexos, no prazo de três dias úteis. Este prazo não inclui o tempo adequado ao tipo de produto ou serviço necessário para uma avaliação profissional do defeito. A reclamação, incluindo a rectificação do defeito, deve ser resolvida sem demora indevida, no prazo máximo de 30 dias.
Se a reclamação for resolvida de forma a que a mercadoria, ou parte dela, seja enviada ao Comprador, o Vendedor deverá entregar a mercadoria ao Comprador num endereço escolhido pelo Comprador.
Se a queixa for resolvida numa forma em que o comprador tenha direito a um benefício monetário, o vendedor enviará esse benefício ao comprador para a conta indicada pelo comprador.
As informações e condições específicas para reclamar bens adquiridos na loja electrónica www.veramon.eu são dadas na página Reclamações.

10) Tratamento de dados pessoais e tratamento de dados pessoais

O processamento de dados pessoais e a forma como são tratados são detalhados separadamente nos documentos legais vinculativos enumerados neste sítio web www.veramon.eu. Estes documentos são:

11) Entrega

Salvo acordo em contrário, toda a correspondência relacionada com o Contrato de Compra deve ser entregue à outra parte por escrito, quer por correio electrónico ou por correio registado através de um prestador de serviços postais, ou pessoalmente. O Comprador deve ser entregue no endereço de correio electrónico especificado pelo Comprador ao encomendar a mercadoria.

A mensagem é entregue:

No caso de entrega por correio electrónico, o momento da sua recepção no servidor do correio de entrada do comprador.
No caso de entrega em pessoa ou através de um operador de serviços postais, pelo destinatário que recebe a encomenda.
No caso de entrega em pessoa ou através de um operador de serviços postais, também por recusa de aceitar a remessa se o destinatário (ou uma pessoa autorizada a aceitar a remessa em seu nome) se recusar a aceitar a remessa.
No caso de entrega através de um operador de serviços postais, a expiração do prazo de dez (10) dias a partir do depósito da remessa e a notificação ao destinatário para receber a remessa depositada, se a remessa for depositada junto do operador de serviços postais, mesmo que o destinatário não tenha tomado conhecimento do depósito.

12) Resolução alternativa de litígios para litígios de consumo

Em caso de litígio entre o consumidor comprador e o vendedor, o consumidor pode também utilizar a opção de resolução extrajudicial de litígios. Neste caso, o consumidor comprador pode contactar o organismo de resolução extrajudicial de litígios, que é a Czech Trade Inspection Authority (https://adr.coi.cz/cs) e seguir as regras aí estabelecidas. Mais informações sobre a resolução extrajudicial de litígios podem também ser encontradas no sítio web da CTIA. É também possível iniciar a resolução alternativa de litígios através de um formulário em linha em https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

O vendedor tem o direito de vender mercadorias com base numa licença comercial. O controlo do comércio é efectuado no âmbito da sua competência pela autoridade comercial competente. A supervisão da protecção de dados pessoais é levada a cabo pelo Gabinete de Protecção de Dados Pessoais. A Autoridade Checa de Inspecção Comercial supervisiona, entre outras coisas, o cumprimento da Lei n.º 634/1992 Coll., sobre Protecção do Consumidor, com as alterações que lhe foram introduzidas, dentro de um âmbito definido.

Estes termos e condições são válidos tal como publicados no website do Vendedor na data de celebração do contrato de compra. A encomenda do consumidor é arquivada após a sua confirmação como contrato celebrado entre o comprador e o vendedor para efeitos da sua execução e posterior registo e o seu estatuto é acessível ao comprador. O contrato pode ser celebrado na língua checa ou em outras línguas, a menos que esta seja a razão da impossibilidade da sua conclusão. Ao comprar, o cliente concorda em receber comunicações comerciais; este consentimento pode ser revogado em qualquer altura pelo cliente por e-mail enviado para: veramon@veramon.eu.

13) Disposições finais

O custo da ligação à Internet, da comunicação telefónica é suportado pelo comprador. As reclamações dos consumidores são tratadas pelo Vendedor através do endereço electrónico : veramon@veramon.eu. O Vendedor envia informações sobre o tratamento da reclamação do Comprador para o endereço electrónico do Comprador.

14) Validade

Os presentes Termos e Condições entram em vigor em 1 de Julho de 2022 e os seguintes documentos, aos quais é feita referência nos presentes Termos e Condições, fazem parte integrante dos mesmos.