Reclamações
Pode fazer uma reclamação no prazo de 24 meses a partir da data da compra.
Devido à natureza dos bens vendidos e à sua utilização prevista, em alguns casos, a descoberta de um defeito pode ser um problema técnico complexo que muitas vezes não está relacionado com os bens vendidos. Por este motivo, antes de apresentar uma reclamação, recomendamos que consulte o problema no nosso endereço electrónico veramon@veramon.eu, onde teremos todo o prazer em fornecer-lhe informações técnicas e ajudá-lo a resolver o problema.
Por favor envie-nos os bens reclamados juntamente com uma cópia do comprovativo de pagamento e o motivo da reclamação:
- David Benda
- Tel.: +420 739 301 810
- Marty Krásové 4445/1
- Ostrava – Poruba
- 708 00
- Czech republic
Para um tratamento bem sucedido e atempado da queixa, é importante descrever com precisão a razão da queixa. Colocar a mercadoria em embalagem anti-estática (original ou similar), embrulhar adequadamente em folha de protecção anti-impacto e colocar na embalagem de transporte original ou numa embalagem de transporte de tamanho semelhante.
O momento da apresentação de uma reclamação é considerado como o momento da entrega dos bens reclamados juntamente com todos os documentos legais no nosso endereço.
Registaremos a sua queixa e informá-lo-emos do facto para o seu endereço electrónico.
Contactá-lo-emos no prazo de 3 dias com uma decisão sobre a forma como a sua queixa foi tratada. Caso seja necessário um exame técnico mais complexo das mercadorias, o prazo será alargado para 30 dias. Será mantido informado sobre tudo no seu endereço electrónico.
O texto completo do Procedimento de Reclamações é apresentado nos Termos e Condições.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do nosso endereço electrónico veramon@veramon.eu
