Reklamace
Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců ode dne zakoupení zboží.
Vzhledem k charakteru prodávaného zboží a jeho účelu použití, může být v některých případech nalezení závady složitým technickým problémem, který velice často nesouvisí s prodávaným zbožím. Z tohoto důvodů doporučujeme před podáním reklamace problém konzultovat na naší e-mailové adrese veramon@veramon.eu, kde Vám rádi poskytneme technické informace a pomůžeme problém vyřešit.
Reklamované zboží nám zašlete spolu s kopií dokladu o zaplacení a důvodem reklamace na adresu:
- David Benda
- Tel.: +420 739 301 810
- Marty Krásové 4445/1
- Ostrava – Poruba
- 708 00
- Česká republika
Pro úspěšné a včasné vyřízení reklamace je důležité přesně popsat důvod reklamace. Zboží vložte do antistatického obalu (původní nebo obdobný), řádně zabalte do ochranné protinárazové fólie a vložte do původního přepravního obalu, případně do přepravního obalu obdobného rozměru.
Za okamžik podání reklamace se považuje okamžik doručení reklamovaného zboží spolu se všemi zákonem stanovenými doklady na naši adresu.
My vaši reklamaci zaevidujeme, o čemž vás budeme informovat na Vaši e-mailovou adresu.
Ve lhůtě do 3 dnů vás budeme kontaktovat s rozhodnutím, jak byla vaše reklamace vyřízena. V případě, že bude potřeba složitější technické zkoumání zboží, se lhůta posouvá na 30 dní. O všem budete průběžně informováni na Vaší e-mailové adrese.
Celé znění reklamačního řádu je uvedeno v obchodních podmínkách.
V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na naší e-mailové adrese veramon@veramon.eu
