Reklamationen
Als Kunden haben Sie ein gesetzliches Recht auf Reklamation der Ware innerhalb von 24 Monaten ab dem Kaufdatum.
Verwendungszwecks kann die Erkennung eines Mangels in einigen Fällen eine komplexe technische Frage sein, die sehr oft nicht mit der verkauften Ware zusammenhängt. Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, empfehlen wir Ihnen daher, Ihr Problem unter unserer E-Mail-Adresse veramon@veramon.eu zu konsultieren, wo wir Ihnen gerne technische Informationen zukommen lassen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen werden.
Senden Sie uns die reklamierte Ware zusammen mit einer Kopie des Zahlungsbelegs und dem Reklamationsgrund an die Adresse:
- David Benda
- Tel.: +420 739 301 810
- Marty Krásové 4445/1
- Ostrava – Poruba
- 708 00
- Czech republic
Für eine erfolgreiche und zeitnahe Bearbeitung der Reklamation ist es wichtig, den Reklamationsgrund detailliert zu beschreiben. Legen Sie die Ware in eine antistatische Verpackung (Original oder ähnliches), ordnungsgemäß in Schutzfolie eingewickelt und in die Original-Versandverpackung oder in eine Versandverpackung ähnlicher Größe.
Als Zeitpunkt der Reklamation gilt der Zeitpunkt der Ablieferung der reklamierten Ware mit allen gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen an unserer Adresse.
Wir werden Ihre Reklamation registrieren und Sie dann über den Fortschritt an Ihre E-Mail-Adresse informieren.
Wir werden Sie innerhalb von 3 Tagen mit einer Entscheidung darüber kontaktieren, wie Ihre Reklamation bearbeitet wurde. Wird eine aufwendigere technische Prüfung der Ware verlangt, verlängert sich die Frist auf 30 Tage. Unter Ihrer E-Mail-Adresse werden Sie laufend über alles informiert.
Den vollständigen Wortlaut des Reklamationsverfahrens finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter unserer E-Mail-Adresse veramon@veramon.eu
