Klachten
U kunt een claim indienen binnen 24 maanden na de aankoopdatum.
Door de aard van de verkochte goederen en het beoogde gebruik ervan kan het vinden van een gebrek in sommige gevallen een complex technisch probleem zijn dat heel vaak geen verband houdt met de verkochte goederen. Daarom raden wij u aan, voordat u een claim indient, het probleem te raadplegen op ons e-mailadres veramon@veramon.eu, waar wij u graag technische informatie verstrekken en u helpen het probleem op te lossen.
Stuur ons de geclaimde goederen samen met een kopie van het betalingsbewijs en de reden van de claim naar:
- David Benda
- Tel.: +420 739 301 810
- Marty Krásové 4445/1
- Ostrava – Poruba
- 708 00
- Tsjechische Republiek
Voor een succesvolle en tijdige behandeling van de klacht is het van belang dat de reden voor de klacht nauwkeurig wordt omschreven. Plaats de goederen in een antistatische verpakking (origineel of soortgelijk), wikkel ze goed in een beschermende antistootfolie en plaats ze in de originele transportverpakking of in een transportverpakking van vergelijkbaar formaat.
Als moment van reclameren geldt het moment van aflevering van de gereclameerde goederen met alle wettelijke documenten op ons adres.
Wij zullen uw klacht registreren en u hierover informeren op uw e-mailadres.
Wij nemen binnen 3 dagen contact met u op met een beslissing over de afhandeling van uw klacht. Indien een ingewikkelder technisch onderzoek van de goederen vereist is, wordt de termijn verlengd tot 30 dagen. U wordt van alles op de hoogte gehouden via uw e-mailadres.
De volledige tekst van de klachtenprocedure staat in de Algemene Voorwaarden
Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres veramon@veramon.eu
