Reclamații
Puteți face o reclamație în termen de 24 de luni de la data achiziției.
Din cauza naturii bunurilor vândute și a destinației acestora, în unele cazuri, găsirea unui defect poate fi o problemă tehnică complexă care, de foarte multe ori, nu are legătură cu bunurile vândute. Din acest motiv, înainte de a depune o reclamație, vă recomandăm să consultați problema la adresa noastră de e-mail veramon@veramon.eu, unde vom fi bucuroși să vă furnizăm informații tehnice și să vă ajutăm să rezolvați problema.
Vă rugăm să ne trimiteți bunurile revendicate împreună cu o copie a dovezii de plată și motivul revendicării la:
- David Benda
- Tel.: +420 739 301 810
- Marty Krásové 4445/1
- Ostrava – Poruba
- 708 00
- Czech republic
Pentru ca reclamația să fie tratată cu succes și în timp util, este important să se descrie cu exactitate motivul reclamației. Așezați bunurile într-un ambalaj antistatic (original sau similar), înfășurați-le corespunzător într-o folie protectoare anti-impact și introduceți-le în ambalajul de transport original sau într-un ambalaj de transport de dimensiuni similare.
Momentul depunerii unei reclamații este considerat a fi momentul livrării bunurilor revendicate împreună cu toate documentele legale la adresa noastră.
Vom înregistra reclamația dumneavoastră și vă vom informa cu privire la acest lucru pe adresa dumneavoastră de e-mail.
Vă vom contacta în termen de 3 zile pentru a lua o decizie cu privire la modul în care a fost tratată reclamația dumneavoastră. În cazul în care este necesară o examinare tehnică mai complexă a mărfurilor, termenul va fi prelungit la 30 de zile. Veți fi ținut la curent cu tot ce se întâmplă la adresa dumneavoastră de e-mail.
Textul integral al procedurii de reclamații este prezentat în Termeni și condiții.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la adresa noastră de e-mail veramon@veramon.eu
