Reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť do 24 mesiacov odo dňa zakúpenia tovaru.
Vzhľadom na povahu predávaného tovaru a účel jeho použitia môže byť v niektorých prípadoch zistenie vady zložitým technickým problémom, ktorý veľmi často nesúvisí s predaným tovarom. Z tohto dôvodu vám odporúčame, aby ste si pred podaním reklamácie konzultovali problém na našej e-mailovej adrese veramon@veramon.eu, kde vám radi poskytneme technické informácie a pomôžeme problém vyriešiť.
Reklamovaný tovar nám zašlite spolu s kópiou dokladu o zaplatení a dôvodom reklamácie na nasledujúcu adresu:
- David Benda
- Tel.: +420 739 301 810
- Marty Krásové 4445/1
- Ostrava – Poruba
- 708 00
- Česká republika
Pre úspešné a včasné vybavenie reklamácie je dôležité presne opísať dôvod reklamácie. Vložte tovar do antistatického obalu (pôvodného alebo podobného), riadne zabaľte do ochrannej fólie proti nárazu a vložte do pôvodného prepravného obalu alebo do prepravného obalu podobnej veľkosti.
Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih doručenia reklamovaného tovaru spolu so všetkými zákonom stanovenými dokumentmi na našu adresu.
Vašu reklamáciu zaregistrujeme, o čom vás budeme informovať na vašu e-mailovú adresu.
Do 3 dní vás budeme kontaktovať s rozhodnutím o tom, ako bola vaša reklamácia vybavená. V prípade, že je potrebná zložitejšia odborná prehliadka tovaru, lehota sa posúva na 30 dní. O všetkom budete informovaní na vašej e-mailovej adrese.
Úplné znenie reklamačného riadu je uvedené v Obchodných podmienkach.
Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na našej e-mailovej adrese veramon@veramon.eu
